[选择] (急)信用卡业务VS[信用卡客服

楼主: kobeking35 (Kobe)   2015-02-22 12:42:55
各位ptt朋友们大家好
小弟79年次,目前任职于本土某民营银行信用卡客服部(在台北市),
再过一个月,满半年。
想请各位大大协助评估一下年后转职~
描述一下我目前信用卡客服的工作,如下
1.接不完的电话是基本
2.每天加班两小时(有加班费)(因为多数人都有加,不加的话kpi难看)
3.每月彻假一天
4.业绩>服务,当业绩不足,即call名单,成为半个电销(无加班费)
5.我家距离公司,骑机车约1.5小时(时速50不超速)
6.底薪+车马费34800,年终保障最少2个月
目前心得:从时间为切点来说明,
上班9hr+加班2hr+上下班通勤3hr=15hr,偶尔留下来call名单1hr,
等于总共16hr。
老实说,每天花这么多时间在上班这档事,实在快要无法负荷,
再来谈谈业绩,因为以前曾做过业务性工作,所以我并不排斥这一块,
但以目前的推广方式来说,效果本身很有限,我业绩在新人来说算是名列前茅,
公司要求是在解决客户问题后,挂断电话前,推广一些贷款产品;
事实上,如果几乎每通都有落实开口,
业绩真正差异将落在自己花时间call名单,
简单说,这和一般的业务推广业务不同,大多数的时间是花在服务,
但是绩效却是以业绩达成做为评断标准。
让我突然有个想法,何不直接转换跑道至业务性工作呢?
刚好,近期认识了一位外商信用卡业务(外勤)朋友(襄理),年资半年
究我目前听到的描述如下:
1.推卡每月核卡50张
2.分为驻点与非驻点
3.排班制,每月休假天数以月历红字计算
4.底薪3万,奖金约莫核卡一张500元
4.季奖金,平均来说加底薪3万的话,每月收入5万5,惨一点的4万5,猛一点的7万5
5.每天早上到分行报到后,开始往外跑业务
6.年终2个月
首先,想跟大家请益一下信用卡业务(外勤)这个工作,
我爬了很多文章,也在google查了些讯息,当然也少不了查阅人力银行资讯
但是其实资料还是很有限,甚至很多都是很旧的资讯
想询问的问题如下,
1.驻点和非驻点差别在哪?猜测驻点当然是公司有安排的摊位在人潮多的地方,
那非驻点呢?自己找地方吗?那如果业绩很充足,报到后,是可以自动放假吗XD?
2.核卡,外商银行核卡较不容易吗
3.本土和外商银行底薪落在?奖金落在?各家收入差异很大吗?
4.有人说目前信用卡市场饱和,但也有新闻揭露目前景气好转,发卡量上升不少?
5.比较推荐哪些银行?外商:汇丰、花旗、澳盛、渣打...等?
本土:台新、国泰、中信...等?
想转换跑道改当信用卡业务人员的理由:
目前几乎是非常想要改去当推卡的业务,个性本身比较外向,喜欢在外跑
,且因为有陌生开发的经验(非金融),很喜欢推广产品,且不想继续在客服领死薪水,
想挑战看看高额奖金!因目前任职于信用卡客服,对于信用卡算是有相当程度的了解,
这对于我进入外商银行信用卡业务有加分吗?
又或者我应该先转任目前任职的银行业务?会不会转不了部门呢..
恳请各位大大,为我分析一下目前的状况
小弟在此跪拜,感激不尽...!!!
由衷感谢~~~
作者: guitar331 (^^)   2015-02-22 12:51:00
推卡较自由
作者: GuoJia (想去玩)   2015-02-22 13:09:00
100%业务,做不好还可转回客服
作者: anper (镜中人)   2015-02-22 13:29:00
骑车1.5小时???
作者: bhby (Mr.Taxi)   2015-02-22 13:39:00
每天浪费3小时通勤太夸张 就算不转业务也一定要离开原本工作
作者: ohmyg0d (新生活运动开始)   2015-02-22 13:57:00
看到通勤三小时头就痛了
作者: ifooleru (i服了u)   2015-02-22 14:03:00
这样通勤 还有生活品质可言吗…
作者: roder (尊重 q( ̄︶ ̄)p 包容)   2015-02-22 14:18:00
就算不加班 我也不会想去...何况你还要加班 惨喔
作者: benoit0622 (I should be so lucky)   2015-02-22 15:40:00
台新吗?确实是业绩大于服务品质,不喜欢销售尽快转职吧!又或者很爱销售,就直接当业务吧,还不用接一堆电话
作者: ar33ar33 (熊大大)   2015-02-22 15:50:00
业务好了阿,有卡版一堆人想偷偷争业务
作者: KY1998 (HAN)   2015-02-22 16:13:00
3小时不如直接租房
楼主: kobeking35 (Kobe)   2015-02-22 19:46:00
感谢各位朋友的建议,起初我用我的毅力想克服通勤问题但过了快半年,我感觉到这的确不仅是上班的问题,也深深影响着我的生活,节奏太紧凑了,现在上班都提不起劲了

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