原始标题:售票处在2楼遭指不友善 台铁苗栗站：有电梯可搭
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发表日期:2024/6/17
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（中央社记者管瑞平苗栗县17日电）民众投诉台铁苗栗车站1楼未设自动售票机，年长者
得爬楼梯上2楼才能买票。站方表示，因高架式站房设计，售票、剪收票设备均在2楼，1
楼有电梯可供长者或行动不便者利用。
有读者投诉指出，苗栗火车站是“一等站”，台铁局改制公司化后，对于提升苗栗车站的
“友善度”至今牛步，包括1楼未设置自动售票机及进出闸门、未设置台铁便当本舖，以
及7月即将开幕的超商未来可能成为车站内唯一有冷气吹的地方，都让外界耻笑苗栗，也
让台铁面子挂不住。
对此，台铁苗栗站站长吴兆迪今天告诉中央社记者，苗栗站当初改建设计采高架跨站式站
房，因此所有售票、剪收票设备都规划在2楼。
吴兆迪指出，自动售票机除贩售车票，并提供储值电子票证、网络订票取票等功能，民众
若仅是要提取预定车票，得先爬楼梯到2楼，或许会觉得不方便，他可以理解，但目前在
前、后站1楼都设有电梯可达2楼站房，长者或身障人士可多加利用，未来前站1楼及月台
也规划增设电扶梯，提升友善服务。
他表示，基于便民考量，目前苗栗站前站1楼第一月台已设有进、出站验票机，每日上午7
时至晚间8时开放持有电子票证旅客进出，帮助分散人流。
至于台铁便当贩售部分，吴兆迪指出，过去在2楼站房原有便利超商代售台铁便当，后因
COVID-19（2019冠状病毒疾病）疫情不堪亏损退出。
他表示，经过重新招商，已有超商业者即将进驻前站1楼的旧候车大厅空间，预计7月开幕
，届时将提供代售台铁便当服务，且为方便站内旅客购物，车站同意超商在第一月台设进
出口，旅客若口渴、肚子饿不用出站，即可到超商购买。
台铁苗栗车站跨站式站房于民国102年10月启用，主体建筑采自然采光、通风设计，并获
绿建筑钻石级标章，但“冬冷夏热”导致站方每到夏季客诉接不停。
吴兆迪表示，去年夏天已添购4大2小共6台移动式冷风扇并增设排风扇，只要站房温度达
到一定程度，就会启用，今年也一样。对于旅客提供意见，将持续向公司反映。（编辑：
戴光育）1130617