台铁回复如下，还能接受拉，希望是真的会改进：）
敬爱的旅客您好！ꂠ
您的咨询案件，谨答复如下：
一、经查113年3月1日因受472次列车于光复=富源间发生死伤事故影响，以致当日本公司
部分列车有所延误，因台北站捷运层售票房列车即时资讯系统画面仅显示近4班进站列车
资讯，当日您原欲购买149次(台北站19时发车)乘车票，车站当下于售票系统查询已无剩
余座位，经售票人员告知653次尚有座位，于售票时该653次(于台北站误点25分)列车即时
资讯尚未显示，因而售票人员无法即时转知您列车误点情况；本段已责成该站，遇列车误
点情况车站各单位横向联系务必落实传达，以避免类此情况再次发生，服务不周谨致歉忱
。
二、是日因本公司653次于台北站晚分，致您改搭区间列车，同意依本公司旅客运送契约
第三十四点第三项退还台北至桃园635次莒光号票价与台北至桃园区间车票价之差额计新
台币9元(51元-42元)。烦请携本回复资讯及当日(3月1日)台北至桃园653次车票正本拨冗
至本公司车站办理退款事宜。造成您的不便，再次致歉。ꂠꂠꂠꂠꂠꂠ
ꂠꂠꂠꂠ服务旅客是台铁全体员工应尽的职责，您的来函指教，让我们更清楚今后应该改
进的地方，谢谢您。
敬祝
ꂠ安祺
ꂠ国营台湾铁路股份有限公司台北运务段段长ꂠ林O泽ꂠ敬启
※ 引述《emmaloa (Thank U ♥My Luv)》之铭言：
: 依据台铁规定，因死伤事故所造成的误点，
: 要误120分钟以上才能退票。
: 我昨天晚上6：50左右在人工柜台购买莒光号台北19：15到桃园的票，
: 七点出头台铁广播该班次将误点45分，
: 并说明是因为自强号472班次有死伤事故造成。
: 后来我只好改搭区间车回桃园，
: 会买莒光是因为我脚伤需要有位子坐，
: 因担心后续班次陆续误点，所以勉强搭上很挤的区间车。
: 到达桃园后，询问柜台可否退票，
: 改我用我原本就有买的Tpass，
: 柜台表示没有误点到120分钟不能退票。
: 我的疑问是，
: 业因为刚刚发现472的死伤事故发生的时间似乎是下午，这样莒光该班次会误点是不是
早
: 就可以预见？
: 可是我买票的时候，柜台小姐完全没有告知可能会或根本会误点，还卖票给我，
: 这样不是有点奇怪吗？
: 如果早知道会误点，我也不会买了，
: 因为期间还有很多其他车次，
: 我大概快7点进站，
: 跑马灯还没有显示到莒光该班次的讯息...
: 请问大家可以帮我解惑吗？
: 谢谢~