“用LINE向家属道歉”挨批 交长说重话：台铁这样处理非常不好
2023年09月09日 17:49
记者李姿慧／台北报导
台铁太鲁阁号事故车厢2年后找出大量遗骸、遗物，行政院要求交通部、台铁局、运安会、
检警、消防等全面检讨，台铁局长杜微称“会透过LINE或致电向家属致歉”，引发批评，台
铁随后召开记者会，杜微公开鞠躬道歉。交长王国材今表示，台铁这样处理非常不好，因此
开记者会再次致歉，交部也难辞其咎。
行政院日前邀集相关单位召开检讨会议，要求交通部、台铁局、运安会、检警、消防等全面
检讨，台铁局长杜微在行政院记者会被问及如何向家属致歉时，杜微表示，台铁关怀小组将
透过LINE或致电方式向家属表达关切跟歉意，未料该席话引发批评。
台铁随后召开记者会，杜微公开鞠躬向家属道歉，并表示当时只想到保存事故车辆，忽略清
理程序，之后会由关怀员和主管一对一当面关怀道歉访视49名罹难者家属。
交通部长王国材今(9日)出席立委苏巧慧施政愿景说明会，有媒体问及“台铁用line通讯软
体致歉，后来才用记者会方式公开致歉，是否对受害者没有同理心”，王国材则表示，台铁
这样处理非常不好，因此后来台铁也召开记者会再次致歉，太鲁阁号事故发生两年多来，还
有一些遗骸在车厢上面，交通部也难辞其咎，整个流程来看，有很多疏失应该去检讨。
王国材表示，针对流程疏失部分，行政院也召开会议检讨，未来每个阶段交接都已经确定，
要赶快改善。
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