我收到信说，我的点数将于今年底到期，我想要在12/30买台北高雄的高铁票，想要点数兑换，但是花费了很多时间，都失败。不知道是不是系统改版我不会用，怎么那么难用啊！
我好不容易连上高铁TGO，反复测试多次，想要兑换车票，就跑出来说““点数折抵票价”服务请至网络订票、T-EX行动购票App、便利商店等购票通路兑换使用，本专区仅提供“专属折扣优惠”购票服务。”
但跑去网络订票，只有单纯显示网络订票的系统，完全没有可以显示点数折抵的按键。用T-EX行动购票App，也一样，整个APP我反复看来看去，也都没有点数折抵。
最惨的是，我连要订12/30晚上的票，也全部显示没有。但是明明APP上就显示还有车票，却都不能订，请问我是太早订了所以还没开放吗？ 我的点数要怎么样才可以折抵车票呀？
请教各位厉害的版友