台铁救命专线被打爆！50通来测试　调度员怒：出事你扛？
生活中心／钟惠宇报导
2日台铁太鲁阁号出轨意外酿50人不幸罹难，为了预防意外再次发生，日前台铁就公布救
命专线“0800-800-333”，供民众在见到铁轨有异物等紧急情况时拨打。未料就有一名吴
姓台铁调度员无奈透露，1天有近50人打这支专线，竟只为了“测试”跟“骂人”。
昨（9）日吴姓调度员在脸书指出，自从紧急通报电话号码上了新闻之后，这支专线成了
“调度员的恶梦”，他说明“光是昨天一天，我就接了快50通，不夸张，真的快50通，打
来说要‘测试’这支电话的内容，这其中包含许多响了就挂断的、接起来表明说要测试而
他没什么事的、也有打来骂台铁说我就是要骂你们的”。
而实际上竟只有2通是真的遇上紧急状况，对方还向他感叹“你们这支电话真的很难打，
怎么打都是电话中”。吴姓调度员就严肃呼吁，“这支电话是紧急通报专线，是给要通报
有危害事故发生的人打的，为了满足你的好奇心结果真正要通报的人打不进来，出事了是
你负责吗？你能负责吗？”
提醒民众，若是一般服务咨询及客诉，可拨打客服电话“0800-765-888（限市话）”或“
02-2191-0096（市话、手机）”；而日前台铁公告的24小时紧急通报电话“
0800-800-333”仅限发现轨道、平交道、桥梁及隧道等有障碍物之通报专用，民众切勿为
了好奇心占线。
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