JR新干线也加强待客之道
菜英文车掌也会英文广播
新干线おもてなし加速、
苦手な车掌も“英语アナウンス”
https://www.sankei.com/premium/amp/190619/prm1906190005-a.html
产経ニュース
http://i.imgur.com/12R9z2z.jpg
のぞみ车内の车掌室から英语でアナウンスをする车掌と
英文をプリントした用纸＝ＪＲ新大阪駅（南云都撮影）
NOZOMI列车车掌室内以英语广播的车掌和英文懒人包
２０２０年东京五轮・パラリンピックや２５年大阪・関西万博を控え、
东海道新干线で车掌が行う英语の车内アナウンスが好评だ今后さらなる増加が见込まれる
きめ细かなサービスを提供する狙い。
车掌らは“少しでもネーティブに近い発音を”と
勤务时间の合间をぬって英会话を练习しており、
中には思わぬアドリブを利かせる人まで登场した。（江森梓）
为迎接2020年东京奥运-帕运以及2025年大阪世博，
东海道新干线车掌在车内试行英语广播并获得好评。
今后将逐渐增加英语广播，为观光旅客提供更精致的服务。
车掌们表示为了更精进英语发音，
会在勤务间休息时间练习英语对话，
当中也意想不到有即兴脱稿演出之辈。
“ This train is Nozomi 228 bound for Tokyo.
（この电车は、のぞみ２２８号东京行きです。）
ＪＲ新大阪駅を発车する新干线のぞみの车内に、
流畅な英语のアナウンスが流れる。
デンマーク人のアグネス・ソフィー・スナヘルさん（１９）は
“降りるタイミングがわかってよかった”と笑颜。
ギリス人のクリストファー・スミスさん（６２）も“完璧な発音だ”と満足した様子だ
"This train is Nozomi 228 bound for Tokyo."，
从JR新大阪站发车的新干线NOZOMI传来了流畅且清晰的英语广播。
丹麦旅客Agnes Sophie ????(19)表示广播的时间点抓得很好，[m
英国旅客Christopher Smith (62)也一本满足地表示广播的发音很标准。
ＪＲ东海は昨年６月、これまで自动放送だった英语のアナウンスを车掌による肉声放送に
伝える内容は主にドアの开闭场所や非常时の対応方法など事务的なことだが、
车掌によっては晴れの日には富士山が见える时刻などをアナウンスすることも。
ネーティブも认める英语力は、
车掌らが自発的に勉强会を开くなどした研钻の结果だ。
JR东海在去年6月开始，将以往自动放送的英语广播改为车掌真人肉声广播。
广播主要内容为车门开启侧提示和紧急状况应对方法等，
根据车表示还有像是晴天时可以看到富士山时的资讯介绍、以及时刻等其他广播。
中心となっているのは、大阪第１运输所の车掌长、
仁井田（にいだ）清美さん（３０）。
きっかけは、平成２９（２０１７）年に研修で高山駅（岐阜県高山市）を访れたことだ。
インバウンドでにぎわう同駅では、
英语と日本语が并记された手帐を使って駅员と
乗客が意思疎通を図る独自の取り组みが行われていた。
“インバウンドが増えている新干线でも、何かできることがあるはず”。
自身は短大で英语を学び会话に不自由しないが、
周囲には英语の苦手な车掌もいる。
すぐに社内に“英语力向上委员会”を立ち上げ、
车掌らに乗务中に使える英语の例文集を配布したり、
休憩时间に闻いたりできる教材を新大阪駅构内にある事务所に设置したり、
定期的に勉强会を开いたりと、
さまざまな取り组みを行っている。
因为个人是在短大主修英语，对英语会话并不会吃力，
但身边的确有对英语会话感到吃力的车掌，
随着新干线的境外旅客利用人数增加，
感觉自己可以做些什么贡献，
于是向公司的“英语力向上委员会”提案各类措施提高同仁英语能力。
これまであまり英语を话すことのなかった年配の车掌も、
今では“外国人になったみたいだ”と手応えを感じている。
仁井田さんは“东京五轮などの开催を控える中、
车掌一人一人がカタカナ英语じゃなくてきれいな発音を身につけるようにし、
外国人の方の立场に立った案内をしていきたい”と话している。
http://i.imgur.com/zhuWD1p.jpg
のぞみ车内の车掌室から英语でアナウンスをする车掌と
英文をプリントした用纸＝ＪＲ新大阪駅（南云都撮影）
NOZOMI列车车掌室内以英语广播的车掌和英文懒人包
鉄道各社もインバウンドに対応
各铁道公司也开始实施境外旅客(INBOUND)友善服务
インバウンドの増加が进む中、鉄道各社にとって受け入れ态势の整备は急务だ。
由于访日的境外旅客有上升趋势，各铁道公司为此也忙于张罗提升服务。
国土交通省によると、
ＪＲ・私鉄のインバウンド向けに割引などがある乗车券の贩売数は
平成２４年度に６９万７千枚だったのが２９年度は６２０万７千枚と、
约１０倍にまで増加。
一方で、観光庁のインバウンドを対象にした调査（２８年度）で、
施设スタッフとのコミュニケーションで特に困った场所として
“鉄道駅・ターミナル”と答えたのは１２・２％で、２番目に多かった。
据国土交通省统计，
JR及私铁提供境外专用的特惠车票在2012年度贩售数量为69万7千张，
2017年度则是620万7千张，
销量成长了近10倍。
另一方面，观光厅在2016年度针对境外旅客的调查显示，
旅客在“铁路车站及客运站”设施内与职员无法沟通状况占12.2%，
是各类型设施之中排名第2。
http://i.imgur.com/mxfwa9z.jpg
车掌が持ち歩いている手帐。
车両を案内する言叶が英语で书かれている
こうした状况の中、东海道新干线のほかにも、
山阳新干线でも今年３月から车掌による英语の车内放送が始まったほか、
ＪＲや大手民鉄３１事业者が３０年度までに多言语を翻訳できるタブレット端末を导入。
さらに、东海道新干线では今年度中にすべてのトイレを洋式に切り替え、
北海道や东北新干线などでは大きな荷物を运んで移动するインバウンドを念头に、
荷物置き场が设置されている。
在此窘境下，除了东海道新干线以外，
山阳新干线也在今年3月开始实施车掌进行英语车内广播等措施，
JR和31间大手私铁业者也于2018年度引入多语言翻译对应的平板电脑。
东海道新干线更于本年度中完成将改装所有洗手间为坐式，
北海道和东北新干线也为境外旅客提供大型行李运送服务。
http://i.imgur.com/vraF4Wu.jpg
事务所に设置された英语学习パソコンを使う仁井田清美さん
＝大阪市淀川区のＪＲ新大阪駅
含铁：
This is the Puyuma Tze-Chiang Express Train,
passengers using IC card cannot take this train.