台湾高铁订票服务再进化 “Messenger智慧购票”服务即日起上线
为提供旅客更加多元、友善的购票服务，台湾高铁公司领先国内大众运输业者，首度在
Facebook Messenger推出“Messenger智慧购票”服务，即日起旅客透过Messenger即时通
讯软件及手机的语音或文字输入，在轻松对话之间，即可完成车票预订，还能查询订位纪
录、询问票务问题，随时随地为您服务，宛如您的随身订位助理。欢迎旅客多加利用，体
验台湾高铁“Messenger智慧购票”服务的便利！
高铁公司提醒，“Messenger智慧购票”服务可预订之车次，最迟至乘车当日发车前1小时
为止；旅客使用台湾高铁“Messenger智慧购票”服务时，请先登入Facebook帐号，于
Messenger搜寻“台湾高铁”后开启对话视窗，即可直接以语音或文字输入订位需求，系
统会逐步引导旅客查询车次、完成订位，并透过“T Express”行动购票App同时完成付款
、取票。高铁公司未来仍将积极运用智慧科技，精进服务品质，以提供旅客更加便利的购
票及资讯服务。
台湾高铁“Messenger智慧购票”服务除提供订位功能外，旅客如有票务问题，也能直接
透过语音或文字询问，获得线上即时解答。现阶段“Messenger智慧购票”仅提供常见票
务问题之回复，旅客如有其他问题，敬请洽询台湾高铁客服专线或企业网站“联络我们”
网页。
台湾高铁营运迈入第13年，初期仅提供车站窗口及自动售票机售票，随着高铁公司持续运
用智慧运输科技，陆续推出网络订位系统、便利商店、“T Express”行动购票App等购、
取票方式，致力提供旅客更便利的票务服务。台湾高铁“Messenger智慧购票”服务是国
内大众运输业者首次在即时通讯平台推出订位服务的创举，也是高铁公司的崭新尝试，希
望带给旅客更贴近民众生活型态的购票选择。未来高铁公司将持续强化服务内容，以追求
不断创新自我期许，实现成为“引领进步、创造美好的生活平台”的企业愿景。
http://www.thsrc.com.tw/tw/News/Detail/89e5812c-44fc-43a6-a51c-54666c22c56b/1