潮州车站贴“别再问了” 台铁惩处副站长
〔记者邱芷柔/屏东报导〕台铁屏东潮州火车站邱姓副站长17日在北上月台贴出“运转人
员非服务台”、“别再问了”等告示文引起热议,事后台铁将此列入各段服务宣导案例,
并由高雄运务段依权责将对自行贴告示的副站长进行相关惩处。
今年8月17日台铁屏东潮州火车站贴出告示,要求旅客询问运转人员前先做功课再问,经
民众PO网后,遭批“台湾最没温度的风景”,尽管事后贴公告的邱姓副站长在网络上回文
,表示自己面对旅客询问仍乐于回答,却无法止住负评声浪。
台铁第一时间说明基层人力吃紧,但案件发生后,认为邱副站长未经站长允许,自行悬挂
不当告示,严重影响路誉,铁路属于交通服务业,接受旅客咨询及提供服务本为应尽职责
,且旅客除了本国人外,也会有外籍旅客,为避免搭错车难免会询问车站同仁,除了将案
件列入各段旅客服务宣导案例,也将由高雄运务段依权责进行相关惩处。
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