对号车厢走道被“自由座人潮”站满 高铁：符合旅客运送契约
实习记者袁茵／采访报导
有网友于日前在PTT指出，10日晚间欲从台北下南部，所以购买了高铁对号座座位，结果
车上站满了自由座的乘客，于是质疑到底自由座能不能站对号座车厢？高铁公司于14日回
应，当自由座人潮较多时，会开放对号座车厢给乘客站立，并且透过广播系统告知全车旅
客。
该名乡民愤怒PO文称，自己搭乘高铁对号座车厢时，发现旁边站满了自由座的人，且整趟
车程都不见人员查票，因此下车询问列车长，结果得到“人太多走不过来巡”的答复，接
著再到服务台填客诉案件，结果接到人员致电回答，“对于客人偷搭不属于其票种的车厢
，高铁并无特别罚则，台铁也没有这样”。
乡民写道，客服人员还告知，如果一路上未看见人员巡车查票，建议自己去第六节车厢找
他，“见鬼，我对号座被这些自由座的人挤满满，我提着行李我怎么挤过去！”。最后乡
民怒批，“鬼岛终究是鬼岛，贪心与怕事的人性，还有大家不要再乖乖的当盘子，买贵松
松的车票还跟大家一起挤了啦！”。
被问到自由座乘客可否搭乘对号座车厢，台湾高铁公司回应道，依照台湾高铁“旅客运送
契约”，当自由座人潮较多时，得开放列车对号座车厢及玄关处供自由座旅客站立，但不
会开放第6节商务车厢给他人站立；在开放对号座车厢可供自由座乘客站立时，也会用车
厢广播系统告知乘客。至于巡车等问题，高铁公司均严格要求各车次列车长，执勤时应维
持乘车秩序、维护旅客权益，并落实查验票作业。
https://www.ettoday.net/news/20180815/1235648.htm