提供资讯、陪玩游戏 台铁高雄站机器人亲善大使6/8上工
〔记者王荣祥／高雄报导〕百年台铁驶向131周年，为了让旅客感受台铁贴心服务，6月8
日下午3点，高雄站将推出“智能机器人”亲善大使参与台铁庆生活动，后续则会背上值
星带，在第一线为旅客服务，初期会陪旅客玩游戏、并提供台铁相关资讯，未来可能会帮
忙促销台铁便当、做问卷调查等。
台铁高雄站站长上官慧珠说明，台铁“智能机器人”亲善大使共有4位，6月8日当天分别
在台北、台中、高雄及花莲站亮相，初期服务为期2年，未来会视实际需求再评估延长约
期、甚至增加服务内容。
高雄站订于6月8日星期五下午3时起，在前站3楼候车大厅举办庆生活动暨幸福音乐会，会
中除邀请艺文团体表演，智能机器人也将参加，并由站长授予“台铁亲善大使”值星带，
正式将智能机器人介绍给大家认识，并加入高雄站旅客服务阵容。
上官慧珠表示，智能机器人在高雄站服务时间为每日上午9时至下午6时，服务地点原则上
在高雄站服务台前，服务内容如下：
一、迎宾招呼并和旅客互动玩游戏。
二、乘车资讯查询，或建置QR码扫描至相关网页查询。
三、铁路安全宣导。
四、最新公告及资讯告知，政令宣导或时事传达。
五、铁路历史沿革、铁道文化及文物等导览介绍。
六、车站历史沿革、动线及服务项目导览介绍。
七、贴心服务如行包运送、暂时寄存、行动不便旅客服务、遗失品协寻、两铁与邮轮式列
车等业务介绍及查询等。
未来也会陆续增加铁道旅游及车站附近观光资讯，商品介绍如台铁便当、铁路特色商品，
标租案或其他商业资讯告知，问卷调查以及其他资讯等。
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台铁高雄站机器人亲善大使6月8日下午上工。（图由高雄站提供）
自由时报
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