购票在民法上，是“双务契约”。也就是双方都有义务。买票的人（旅客），要看拿到的票是否正确，卖票的人（台铁员工），要看收到的钱、找的钱是否正确、信用卡有无归还、有无签名。
所以，买卖契约成立，收钱的窗口有“义务”确认金额对不对，收错钱了窗口自己要赔。同样的，旅客买了票，也有“义务”至少花个十秒，看看票券是否是正确的，有错马上讲。
以双方的义务来说，打的票不正确，很容易举证。但收到的钱不正确，就很麻烦了，所以，售票人员其实负担的义务更大。甚至卖越多张，自己越有可能亏钱。
对旅客来说，你只要管手中的票对不对，但对售票人员来说，一天卖几百张，听几百人不同腔调的陈述，有的要买票还举棋不定而变来变去，打出的票会错误在所难免。
其实可以达到错误率接近0，那就是一张票卖个十分钟，票面上“一条一条资讯跟旅客确认”，最后.....大排长龙，旅客希望这样买票吗？可以喔！绝对减少很多错误！
另外，怕有售票错误，请自行上网购票，自行决定日期车次时间，届时直接到窗口取票，只需跟窗口说是全票还是优待票即可。
若还是觉得台铁不专业，也可以改至便利商店取票，找信赖的店员取票。