台铁新系统更聪明 以后不必分段订票！
2017-07-20 10:29联合报 记者雷光涵╱即时报导
台铁新一代票务系统，会自动组合各区段剩余座位，让民众购票更轻松，图为台北火车站
的自动售票机。记者雷光涵／摄影
自动组合各区段座位
逢连续假期，台铁车票总一票难求，民众被迫分段订票；台铁表示预计明年第三季上线的
新一代票务系统，会自动组合各区段剩余座位，且更频繁检视配票数量是否符合需求，让
民众购票更轻松。
台铁资讯中心主任彭坤炎表示，以前旅客购票时，系统在“长切短”（长途切成短区间）
、“短接长”（短区间组合成长途）会有限制，遇热门车次，网络订票可能要分段订，现
场购票由站务人员以人工方式组合，他说，系统优化以后电脑会自动切初、接长，变得更
聪明。
此外，各站有固定的配票张数，现在约每季或半年检讨一次配票，在新系统的帮忙下，可
以透过历史资料分析，依市场需求机动配票，民众将较容易买到自己需要的票。但台铁也
说，如果运能不增加，一票难求的问题不会改善。
想坐一起 早点取票就对了
有民众抱怨带小孩坐火车，订到的位子不相邻，甚至不同车厢。台铁解释，为了让上下车
更顺畅，同站上下车的旅客不会全数集中在同车厢。如果旅客要确保相邻座位，建议完成
订票后立即取票，因票务系统以空位数接受订票，再依取票先后顺序分配座位，愈晚取票
、被拆散的机率愈高。
不开放取消订位 为防弊端
淡江大学副教授包正豪曾在脸书抱怨，利用台铁网络订票到车站欲取消改班次，但在车站
出示身分证明，站务人员仍不能协助取消订位。
台铁解释，站务系统未建置取消订位的功能，是为防堵弊端及避免纠纷，因为热门车次往
往一取消就回不来了。车站服务台有可上网的电脑，民众可多加利用。
https://udn.com/news/story/7266/2593990