楼主:
mackywei (唔嗯...)
2016-10-27 13:25:53好想先嘘标题....
这问题要分成几个面向来看啦：
对旅客来说：
去语言相异的国家或地区自助旅行，总不能抱着“那边的人都能
通晓我会的语言”这种心态。不然可能会很惨。
但说不定外国人的母语也不是英语，人家也已经尽力了。
对于台铁来说，基本面：
想要作外国人生意，要想办法让客人能够顺利消费，让人员可以
沟通也是基本的。
但是落实到座叶层面：
台铁也不需要每个人都外语很溜，只要有个能够沟通的方法就好
啦。大站有专人，就让所有员工都知道把旅客导过去。小站看是
高档点，用 PAD或者手机弄个远距客服，还是简陋点印一些基本
问答的多语对照小手册，让旅客用手指沟通。甚至无人站，该说
明的就好好至少印好中英双语说明公告在明显位置。
老把问题缠在全民说英语是怎么回事啊，是被英语补习班洗脑了
吗？
作者:
vhygdih (ATJ)
2016-10-27 13:36:00提升英文不如教台铁资深员工提升服务态度还比较实在, 尤其是卖票的, 先教他门票其实可以好好放可以不要用丢的,英文其实有什么问题 日本人英文超烂可是很多服务人员还是很热心, 用画的也画的出来好吗
楼主:
mackywei (唔嗯...)
2016-10-27 13:37:00态度又是另一个问题了....或者说，那是更深的层次
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 13:37:00台铁其实客语最好，用客语问保证10个有8个回你
楼主:
mackywei (唔嗯...)
2016-10-27 13:38:00如果服务跟赚钱挂不上钩、单位赚钱跟自己升官发财也挂不上钩，那问题就很明确啦。
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 13:39:00客语也不赚钱阿，台铁员工几乎都会说
作者: fufufugogogo 2016-10-27 14:01:00
会英文也没用 日本客走到哪都只跟你讲日文
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 14:10:00客语10个有7~8个会 (平日常去松山+台北+桃园站为例
作者:
hirono (我在飞)
2016-10-27 14:12:00楼上是天龙国看全台湾是吧...看三个站就=台铁员工都会= =
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 14:15:00我举个人经验例子，天龙开到桃园了欧，你也可以举例阿松山 台北也不是客家庄欧10个有7~8个 也不是都会 都会要满10个
作者:
blur13 (èªè˜ä½ 自己)
2016-10-27 14:17:00你有一个一个去数喔0.0 我们南部可能没那么多人会会的意思 是指能卖票吗？ 对话好像很难
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 14:19:00我去过自己客语对话才敢说，你可以试试说看看，
作者:
blur13 (èªè˜ä½ 自己)
2016-10-27 14:21:00拍谢 我不会客家话
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 14:21:00所以我是举例经验
作者:
blur13 (èªè˜ä½ 自己)
2016-10-27 14:25:00我可以确定 我家隔壁两个台铁老员工不会客语XD 但他们不是卖票的就是了
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2016-10-27 14:27:00我是对话过才确定会不会说松北桃三站中年比新考入会说
推这篇，应该做到站务不会英语会话，也能按照手册指引旅客。
作者: badpat (pat) 2016-10-27 15:30:00
被超商宠坏了，台铁卖的是运输，服务是赠品，没多赚一毛钱，却被要求做更多，果然是台湾最美丽的风景！
作者:
Xsara (菌)
2016-10-27 16:56:00a大说员工大部份会客语让我想到以前台铁满多客家人在里面所以感觉可以理解
作者: start0917 (史搭特) 2016-10-27 18:17:00
员工客家比例超高
作者:
drcula (Son of SUN)
2016-10-28 01:13:00客语要看地方,你去南部看看客语会不会通,中北部和花东不少是真的,南部还是台语的天下,不过南部员工比例占少就是