“搭高铁.更贴心”服务再升级 7/27起高铁网络订票提供座位喜好选择、商务
车厢新增选位服务
分类:新闻稿 2016/07/25
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高铁服务再升级! 7月27日起,旅客在高铁网络订票系统订位、购票,即可
同时选择喜好靠窗或靠走道之座位;搭乘商务车厢的旅客,更可于订位完成后,
再行选择座位。 8月 3日起,全国超过一万家的高铁合作便利商店购票,也可享
受相同的贴心服务。未来这项服务还将持续扩大至高铁“T Express 行动购票”
App ,让旅客享受更加便利、优质、贴心的高铁服务。
高铁新增服务内容说明如下:
一、座位喜好选择:
为强化旅客服务品质,高铁公司特别规划“座位喜好”这项全新的服务,旅
客凡订购单人行程(含单程或去回程)车票,不论订购标准车厢对号座或商
务车厢座位,均可于订票页面上的“座位喜好”字段选择“靠窗优先”或“
走道优先”,系统将依当时空位,优先提供旅客喜好之座位。若同行人数在
2人(含)以上时,系统则将依旅客人数,优先安排相邻座位。
二、商务车厢选位:
商务车厢旅客订位完成后,若希望更换到其他座位,则可利用订位完成页面
上之“重新选位”功能,依商务车厢座位图,选择自己喜欢的空位。商务车
厢旅客使用“重新选位”功能,每段行程可使用乙次(去回票可依去/回程
各使用乙次),惟订购当日行程或订位纪录已完成开票者,不再提供“重新
选位”服务。
高铁公司提醒,旅客购票时,在该列车空位足够的情况下,系统将优先给予
旅客选择之喜好座位,惟若该车次订位较满,已无合适座位时,系统将自动配置
合适座位。高铁公司建议旅客确定行程后即早订位,越早订位,越有机会能选择
到自己喜好的座位。