各位旅客您好,喔不是是各位版友
小弟新人车长,想跟大家分享一个强者我同事遇到的真实事件
说故事模式启动
故事发生在一个平凡无奇的下午,强者我同事刚结束值乘,回到办公室签退
撇见自己的名字后面加注了‘副主任找’四个小字
当下也没多想什么,临时要特别交代的事情百百种,就乖乖找副座报到
‘报告副座,有什么事交代?’
‘某某,你XX号是不是值乘OOO次普悠玛?’
‘XX号吗?是的。’
‘那么你那天有没有,跟旅客有一些补票方面的纠纷?’
‘哦~(思)有阿,一位旅客拿区间车票搭乘普悠玛,我要依规章补票加收,旅客推
托因为戴着耳机&播音没听见,有花了一点时间沟通’
‘所以最后有补到吗?’
‘有哦,虽然旅客不太高兴,至少最后还是有补’
‘可是你被投书了欸’
‘(晕)’ 同事虽然早有心理准备会是这样的发展,不过心情当然是很OX
‘不过阿..’
‘?’
‘不是被你补票的旅客投书你欸,是座他旁边的旅客投的’
‘疴 不懂??(歪头)坐隔壁的干嘛多管闲事,又没补到他’
‘投书上面写说:
列车长补的好,赞
语毕,全办公室哄堂大笑
内容大概是这样:
‘该次车长耐心沟通,不畏旅客刁难,坚持补票,请务必嘉奖及表扬’
如果这位旅客有看见这贴文,在此真的非常感谢你对车长的作为给予鼓励!
也希望大家如果遇到认真的站员&车长,可以不吝啬地给予打气
别以为投书只能投坏的 (虽然听到被投书真的都以为要写报告了)
谢谢大家!