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$112900
事情经过如下：(1)6/16下单上述笔电，因为遇连假所以FRIDAY直至连假后才受理。(2)6/20收到商品后发现变压器有两个与商品页说明不符，续航力也不符需求，考虑再三决定退货隔天即立即收起回复原包装，因为买家工作时间与快递配合不起来故约定该周周六早上来收。(3)6/30退回货品以及所有赠品（赠品均未拆封）。在退回商品隔天买家马上透过客服ＥＭＡＩＬ询问退货与退款进度，当时回复买家：店家已于7/1收到，之后会尽快处理。(4)7/1~7/11期间买家询问所得口头与ＥＭＡＩＬ回复均是：“此笔退货商品于7/1退回厂商端，厂商将于收到退货后，约1-2个工作天똊i行退货商品检测处理，检测无误后，会回复退货完成讯息。订单状态将变改为：退货完成，退款处理中。退货完成后将在3-5个工作天内退款给您”。(5)7/12客服来电突然告知：（1）商品有刮痕且有视频（2）送回微星原厂检测系统中需七至十四天处理。买家当时要求FRIDAY请店家提供刮痕视频。(6)7/13~25客服来电除了说对不起，就是说FRIDAY相关人员联系了店家其回复是原厂还在检测中，视频部份也还在联系店家中（客服说不出为何店家无法提供视频）。(7)7/25至今(7/27，快要一个半月了)客服来电时买家告知：[别以没有实证的空话＋说对不起然后继续拖]来塘塞，
请FRIDAY至少要告知店家为何提供不出刮伤或系统有问题之视频的“理由”结果十分钟后回电：“负责联络店家的相关人员联络不上、很抱歉”...
问题：各位大大，我是不是可以告FRIDAY购物平台：侵占退款＋精神损失？！我当时以信用卡付款，因为这笔款项迟迟不退，这个月起已经开始收延迟金与利息了！！如果不是太过份，我也不会现在写出来，这样的黑心平台，应该都让大家知道，各位请小心误上贼船！！！！！怒！！
先感谢各位帮 小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。感谢！！