事实经过：
各位好。
我承租一间套房107/07/23期满，7月初先缴了整个月份的租金。
7/12先行用LINE告知点交当天应退还溢缴押金，房东代理人7/17回复当天会退。
7/22代理人约点交但没出现，我已经完全搬出该处。
后来代理人改约7/25点交。
7/25当天他请另一位男士来跟我点交完毕，
代理人在LINE上承诺点交无误会立刻转帐溢付租金。
提供银行帐号后两小时，代理人传讯说转帐了。
7/26我们查询后并没有款项入帐，请他提供转帐凭证，
也跟他说如果尚未汇款请他立即汇款，他只回”好的”，
然后到现在就不读不回了。
问题：
问题一
想请问我已经在几天前预告，他也承诺会退还，
后来没退却跟我们说他已经退款，这部份是否可以用刑事提告?
问题二
我上网查过，有其他的民众也遇到过此代理人一直拖欠押金(最后有拿回)，
如果我蒐集这些人的证词跟一些证明，是否可以用刑事提告?
非常感激愿意花时间阅读的您以及愿意为我解惑的您。
如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。