事实经过：
小第今天打开信箱
发现有一笔自动扣款的发票明细
来自家里父母在用的机上盒服务
但是家里两老根本不知道自动扣款这种东西
问题：
我打电话去问客服 客服说可以帮我取消自动续订 但是不能退费
该服务的发票是今天早上寄来 还没有任何人使用
而且它自动续订居然是用比较贵的原价 而不是目前提供的优惠价
这个部分完全不能退费吗? 退一部分也可以接受
先感谢各位帮小弟解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。