事实经过：
今年三月在网络上跟人买了演唱会门票，后来因事没办法去所以办了退票，售票公司说当
初是用信用卡购买没办法退帐户只能刷退，所以我马上跟两位卖家联络，希望到时候退款
请他们扣掉一切因退票产生的费用后（退票手续费、转帐手续费等等）剩下的再还我，当
时两个人都答应了，结果现在一个还了另一位说我退票是我自己的事跟他没关系
问题：
请问我该怎样才能拿回这比费用呢？而且我没有卖家的资料只有手机号码，不知道是否能
告？
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。