麻烦各位先进协助!
事实经过：个人于去年12月 订购某廉价航空机票(可退费)
因故无法行程 也在启航日前申请退费
但航空公司以网站操作程序未完成(没收到回复信)
不给予退费
几番沟通后 航空公司最后只说仅退机场税(这非航空公司收取的)
本人无答应 (因航空公司无回复本人任何所谓操作程序未完成疑问)
但前几日 收到信用卡"刷卡即时"通知(第1次刷)
因个人这张卡片无任何 代扣缴款 等作业
直觉是遭盗刷 马上申请停卡!!!
经几日后 银行告知这笔款为 该廉航公司刷卡
(第一次遇到 连授权码都记录 后续等于卡片随他们刷)
虽后续再刷退一笔(第2次刷)(刷退银行无"即时通知")
使得二次刷卡费用总和为退我机场税之费用
另该公司再往来二次信件后 就无声无息了...
询问知问题皆无回应 仅告知退费 一意孤行
问题：
1.航空公司在双方交易尚有争议下 无我个人同意(无论电子邮件 书面等)
直接退费(机场税)来结案 是否可向主管机关提出申诉(理由充裕)?
2.航空公司退费作业方式(先刷卡 再刷退)照成持卡人 误会遭盗刷
(刷卡银行会有通知 刷退不会通知)
影响本人权益(须重办卡 无法刷卡 银行回馈等...) 是否可求偿?
3.承上 航空公司无我授权同意刷卡退款 是否有争议?
4.承上 航空公司私自纪录信用卡验证码(后三码)是否有违个资?
(以查该公司网站 无很明了的写出此隐私授权)
再次麻烦大家 ! 虽全退款也非巨大金额
(约机场税之8-9倍)
但无法忍受 该公司以自己的利益为主
仅含糊带过消费者之疑问与权益
再次感谢先进给予意见!
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。