[消费] 订单成立后对方不认帐

楼主: spam (SPAM)   2015-02-11 23:43:18
事实经过:
1/20透过网络在Horizon 下订wifi分享器预计2/17~2/27出国使用,
网络上单机价格为228元输入优惠代码另提供其他优惠价格,当时
输入相关讯息后系统带出结帐金额含保险为858元,原以为是网络限
时优惠当下不疑有它就透过信用卡结帐也收到对方的确认信函!事
隔一个月后2/10我们接到对方来电表示因为当时结帐系统发生错误,
导致结帐金额是错误的,公司无法依当时结帐金额提供服务,当下
客服人员仅提供2种处理方式1.退款2.使用机器补价差,因出国时间
在即别无其他选择之下我们选择了第二种方案(对方公司作业方式
为取消第一笔订单重新再下一笔新订单)
问题:
后来越想越不对,明明是对方公司的错确要消费者承担,所以我们
打电话跟对方客服反应,要求公司依原订单提供服务,过程中不但
没有得到满意的处理方式,客服态度还很不佳。我们很呕,花了很
多时间沟通但都没得到对方公司善意的回应,我们即将出国了,没
有多余的时间可以选择其它公司所以不得不跟他们承租机台但又不
想让他们公司可以使用这种方式逼迫消费者妥协。有什么方式我们
可以跟对方公司要求赔偿呢?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。
作者: KKyosuke (春日恭介)   2015-02-12 01:01:00
你可以要求履约自从戴尔电脑事件以后 经济部有发法规命令网络零售可在两天之内附理由解除订单 但消费者若已付款则视同合约成立 可google网络标错价 有很多文章&新闻不过我很好奇东西下订一个月都没来你怎么不早点反应...
作者: depravity (沉沦)   2015-02-12 01:28:00
这边问题会卡在她同意第二个方案且履约了可能会被认定合意解除另立新约 = =
作者: maniaque (maniaque)   2015-02-12 07:49:00
原PO可以换家租...只要肯付钱,当天专人亲自送到机场都不是问题 ~~~~~~
作者: hsinyeh (hsinyeh)   2015-02-12 12:18:00
给一楼 这是租机器 本来就是出国前才会来
作者: a9301040 (加油)   2015-02-12 16:08:00
消费申诉吧,消保会网站上有,这是比较省钱的方法
作者: sindyevil (暂离)   2015-02-12 23:05:00
原po同意了所以会被认定有新约。

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