[消费] 超级商城订货未取 卖家传短信欲提告

楼主: babybirchu (啾)   2014-11-16 22:57:09
事实经过:
==========================起因===============================
我在10/24于超级商城某卖家购买一件棒球外套524元台币(当初是免运购买)
10/25于订单后台取消此订单(考量卖家评价以及网页下方问与答蛮多人退货的)
10/26收到电子邮件说卖家已备货因此订单无法取消,若我不需要此商品,请勿前往取货
(此封邮件虽是商城系统自动传送 但有属名卖家XXXX敬上)
电子邮件如下
http://ppt.cc/vkmo
10/28收到超商短信货到通知,但我并没有去取货 想说七天过后就会退了,
而且该封电子邮件叫我不要去领
11/1卖家传短信提醒去取货,若不需要商品先取货再退货
短信如下: http://ppt.cc/8vzo
(当时我觉得若收货再退货 黑猫先生还要再来收一次 这样应该更麻烦更费成本
所以就没有理会此封短信,而且我想到之前在东京着衣 我重复购买了两单想取消一
笔,但东京着衣出货很快,也是来不及取消,当时询问东京着衣客服人员
回复请我不要去取货) p.s东京着衣非本次卖家
然后过了七天取货的时效就过了
但在11/14 我收到四封卖家的短信
大意是说因为我没有去超商取货
所以他们要跟我要地址直接用宅配寄给我
不然他们已经找好律师跟事务所要准备按铃提告
短信如下(顺序有点乱掉)
http://ppt.cc/-fHD
因为我知道是我没去取货让他们花了一次运费我理亏应当赔偿他们的运费损失
因此我回复他们
‘抱歉我当时冲动购买,购买日后已至商城后台申请取消动作,但碍于商家已发货,故网页通知我如不需要商品请买家不必前往取货,
今日造成卖家运费损失我愿意赔偿,但我真的已不需要衣服了
能否提供我汇款帐号我补贴运费给您?很抱歉造成你们困扰。’
http://ppt.cc/fT~v
结果晚上卖家回传短信要我汇给他们352元的赔偿
http://ppt.cc/mOCo
可是他们网站公告的运费明明是收90元
我知道没取货是我的不对
但居然要我负担352元还没有商品 外套我才买525元
于是我又回应
‘运费需要352元吗?ㄧ趟超商运费你们网站是收90元已经比外面贵了,
且我当初是因为收到无法取消的电子邮件通知,叫我勿前往取货,
短信跟邮件说法不ㄧ,买家也不是故意的,我愿意退你第ㄧ次的运费90元,
且取货后再退货运费成本更高,如果不同意看怎样请再跟我联系我电子邮件有留着’
问题:
今天在没有任合契约的前提 他想要私下寄给我
就等于了我提供他们地址后
也没有7天鉴赏期只能接受他的商品 我觉得有点强迫消费
而且也不知道他考量他的损失后一件外套要卖我多少钱
我知道我不该为了省麻烦不去取货害卖家损失寄出的运费
但要我赔偿352元的金额 有点不合理
毕竟电子邮件跟短信的说法不一 且都有署名该卖家 那我到底该听谁的
我也不是恶意的 我有试着取消单但晚了一步
卖家觉得我是故意害他们损失运费
传短信给我 但我却不去取货再退
但如果假设我今天听短信的指示先取再退
他们是否又会说怎么我不听电子邮件的指示不要取 害他们损失
我在这种情况下完全没有保护
想请教各位 如果卖家真的要提告我
他们可以依什么民法或刑法提告我呢?
恶意毁损或是债务不履行呢?
若真的要打官司 我应该准备什么资料呢?
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议,如内容尚有不足,盼请提出需补充之处。
作者: depravity (沉沦)   2014-11-16 23:32:00
律师费是五位数 她真的请了 妳最多也是亏1525不过可以拿到货
作者: dondon0419 (东东)   2014-11-16 23:36:00
不用理他阿~
作者: a9301040 (加油)   2014-11-16 23:39:00
不要理卖家。直接送的到你家还是有七天鉴赏期。
作者: ton1 (统一)   2014-11-17 00:43:00
题外话一问:7天鉴赏期,如果我退货,那运费谁出呢?
作者: javabird (爪哇鸟)   2014-11-17 00:51:00
好的网购退货从不需要另外负担运费的, 所以我很少跟拍卖的卖家买东西. 拍卖的东西不见得便宜, 但售后服务真的很烂. 等好的网购折扣时买东西, 感觉较心安且不必受气.
作者: KKyosuke (春日恭介)   2014-11-17 02:02:00
理论上是对方要出 实际上买家很少花时间精力金钱去打官司争这几十块的运费..
作者: yamayuto4018 (Yuna碳)   2014-11-17 05:35:00
感觉像诈骗欸,第一次听到买家没取货要被告
作者: jsschen (jsschen)   2014-11-17 09:53:00
不用理他 连运费也不要给他
作者: KKyosuke (春日恭介)   2014-11-17 09:57:00
不过如果是你的情况 不用理他+1说要告这很常见就是了 都有人说取消交易要告诈欺的
作者: jacvky (风华绝代的正义)   2014-11-17 16:11:00
这种状况根本不须支付运费,你的回复是多余的..网购还是找B2C的店家如pchome、gohappy等等购买吧..至少客户服务有统一标准..
作者: depravity (沉沦)   2014-11-17 17:05:00
根据经验她们并没有统一标准 但是被申诉会缩了
作者: iuirigi (memorize)   2014-11-17 17:28:00
走网拍原本就要把买家退货成本算进去
作者: qmaper (~卡片~)   2014-11-17 18:41:00
取货付款的风险阿~卖家不想负担就要求先汇阿 不然就要吸收

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