送孙子上学拿错伞被告窃盗罪
事实经过： 前天下大雨天气昏暗我的妈妈和姐姐接送几个孩子们上学, ,学校老师电联说拿错伞,妈妈也立即要送还到校,但老师说明天再送还即可。
隔天一到校,妈妈就不停的道歉,拿出所有的伞,到校让对方认领,对方也认不出那把是自己的,老师跟对方说是这把,对方再打电话问她先生是那把,她才拿走。然后对方说她已报案,妈妈不停的道歉,载她到警局,她说交给警察处理啦! 联络了学校这位老师,只是一直叫我们要好好跟对方道歉;让对方和我们和解。晚上再联络老师,说要打电话去向她道歉,老师说太晚了她要睡了!(九点)
今天爸爸和妈妈又到校跟她道歉,因为我的姐姐要上班,爸爸说她代表姐姐向她道歉,不停的鞠躬道歉，只差没下跪磕头,妈妈也不停的道歉,但对方还是不接受说:若是当天老师有打电话来,我就不会报案了,现在要你女儿亲自来道歉。
整个处理都只有这位老师当沟通窗口,也没有对方联络方式,每次和这位老师对话的结论:就是一直叫我们道歉让事情和解。今天说有报告学校的主任、校长，教育局都知道这件事了，事情就处理到这里。(意思是后续就是我的母亲和那位家长法庭上见是吗?)
我的爸妈不懂法律,一直过度担心,今天到警察局询问;警察:窃盗是公诉罪,无法撤销,一定要跑完行政流程。她已经提告了,这礼拜回去等通知，我的爸妈回家更担心了,吃不下睡不着,任凭我们几个孩子再怎么安抚她的情绪，她还是很担心!再加上学校老师一直打电话说:一定要找时间和对方亲自道歉，让对方和解!即便我们再怎么告诉妈妈，还是吃不下睡不着，也担心几个孙子在校会受影响。
我的爸妈一辈子良善助人,从没碰过这种事情,也不知道怎么处理。多次道歉的我的爸爸妈妈都有糖尿病,妈妈还有高血压和心脏病,因为这件事,已经整晚都睡不着了,还是坚强的打起精神照顾孙子们。看着爸妈因为这件事身心俱疲,,身为女儿的我很不舍我的爸妈,请问我们可以怎样请学校，教育单位，以及法律人士帮助我们呢?谢谢。无任感恩之至
数个担心的儿女敬上
问题：
请问大家我们现在可以怎么样请学校和法律人士帮忙?谢谢大家
先感谢各位帮 小弟/小妹 解惑或提出建议，如内容尚有不足，盼请提出需补充之处。