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SmileLee20 (~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~)
2023-07-08 09:59:18https://news.tvbs.com.tw/life/2171887
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TPASS问题一堆！月票不启用、异常扣款 害基层加班到凌晨
记者 叶韦辰 报导
发布时间：2023/07/06 16:42
最后更新时间：2023/07/06 16:42
因为刷卡机设定因素，台铁设立TPASS专属通道。（图／TVBS资料画面）
TPASS 行政院通勤月票7月1日上路，然而因为多种运具或市交通卡设定的系统问题，不少
民众在进出台铁站闸门的时候遇到月票未启用、不正常扣款等问题，导致基层站务人员要
不断回报异常，要帮旅客解决问题，甚至有工程师加班加到1点，也引来网友大酸“号称
天才IT大臣的唐凤呢?”
台铁产业工会理事长王杰在专栏贴出内部群组截图，指出TPASS上路以后问题不断，第一
线时常遇到“旅客走台铁TPASS专用通道月票却没有启用”、“设定完TPASS搭国光客运后
再搭台铁被异常扣款”、“爱金卡可以买TPASS但是搭台铁会失败”，王杰直指交通部长
王国材、台铁局长杜微，这些才是真的该为这些事负责的人。
TPASS问题一堆！月票不启用、异常扣款 害基层加班到凌晨
莺歌站也有回报旅客刷卡异常。（图／翻摄王杰专栏）
当遇到问题以后甚至还被要求要把截图丢到另一个群组才能够处理，有第一线人员大吐苦
水“现场人员真的很可怜，我们跟没办法处理旅客问题”，甚至直接到半夜1点还在处理
这些问题。
该文被转到PTT八卦版，网友表示“工程师半夜一笔一笔捞资料比对，是系统根本都还没
测试好就要推吗？交通部长以为只要派人引导刷感应机就好喔？号称天才IT大臣的唐凤呢
？”
从对话时间来看，有基层处理这些问题直到近凌晨1点。（图／翻摄王杰专栏）
许多网友评论“台湾真的好落后，那天看还要新购一个刷卡机放旁边通道”、“外包包到
不知道怎么解决”、“上面喊话，下面做事”、“正名为DPPass就好了”
对此台铁局仅回复，自6/27开放预购至7/5 共计发售19,503张TPASS方案，7/1至7/5专用
通道已超过31.9万人次使用，配合TPASS上路，各车站均已加派人力协助引导TPASS旅客进
出站，上线初期有极少数旅客发生票卡遭扣款或无法刷卡情形，车站人员都可以协助处理
。
台北站基层回报有很多旅客无法刷入。（图／翻摄王杰专栏）
台铁指出，针对后续退费、补登、填单、局内通报等流程，台铁局会滚动式检讨处理方式
及订定处理SOP，且会加快服务人员处理速度，不会影响旅客权益。TPASS做为各公共运具
票证，初期确有各运具间程式设计的差异需予整合。台铁局、所属系统业者及票证公司，
都会积极处理让问题可以快速收敛，让旅客使用更为便利。
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2023-07-08 10:00:00后续新竹、宜兰......月票 北部没一卡通 南部没悠游卡希望各据点的排队问题可以化解 全台月票使用者都满意月票北部没有一卡通 南部没悠游卡 icash何时加入?
请附上新闻连结 S大另外外包厂商做不好就要大酸数位部部长唐凤真的是很恶劣的行为，如果要在捷运版发文麻烦慎选有水准的新闻来贴。
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2023-07-08 10:20:00楼主:
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2023-07-08 10:30:00作者:
klo678 (李白)
2023-07-08 10:59:00白痴没药医
作者:
linlos (跟我唸一边)
2023-07-08 11:50:00是台北捷运没办法使用一卡通，看看台北捷运拿来多少补助却没办法使用其他卡片！这就是蓝色白色贪啊！
作者: WhiteWing 2023-07-08 12:06:00
北北基桃月票只能绑悠游卡，专用通道机台目前可让icash以外没绑月票的卡片进出
作者:
coon182 (微笑å°ç©ºç©ºâ™¥)
2023-07-08 12:10:00呃，所以高屏月票能绑悠游卡吗….？
作者:
M990034 (Willy改回台铁用词)
2023-07-08 14:13:00台铁专用通道的机器什么卡都可以刷，没有仅限月票，
作者:
sxi (xi)
2023-07-08 15:12:00政府：这么多人嫌，下次有新政策先延后1年再上架好了
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2023-07-08 15:43:00南部mengo系统要绑非一卡通可能比较难
作者: Bombardier 2023-07-08 16:15:00
全民公测，人家赚钱之外，连测试的费用都省了
作者:
Answerme (出租--è¿‘æ±å³åŸŽä¸è¥¿é–€ç”º)
2023-07-08 16:51:00爽用中，一个月交通费省一半就好开心
出问题，站务人员帮民众解决问题不是应该的？？到底害到什么？公司雇你进来不就是要你解决问题？然后协助公司处理问题？公司有问题员工该协助这不就是工作的一部份？
楼主:
SmileLee20 (~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~)
2023-07-08 20:16:00今天看看各点 排队的人龙已经不在是月初的10多人了加班到凌晨半夜的情况应该好多了吧!!!给辛苦的工作人员一个赞
作者:
tbrs (小小光芒迷)
2023-07-08 22:24:00我问捷运站 结果他说不能用爱金我就暂时没考虑从常客优惠跳巢我算一算也省没多少 我的案例来说 常客通常用到五十次如果我有当月旅游需求就会买月票
现在台铁要走专用通道而不能走一般闸门感觉就很急就章
作者:
sbtiagr (星奇*天)
2023-07-09 09:04:00不过我好奇的是 只有台铁有问题馁...MRT版包含台铁吗如果要等到全部闸门都通 官方也有说了 “盼年底”我是觉得与其等半年，逐步更新推出也不会不好
作者: ping0623 (晓风残影) 2023-07-09 14:25:00
阿不就中央乱订 有跟地方讨论过吗？均分款也是中央拖延 科科
作者: zzzz8931 (肥宅) 2023-07-09 15:28:00
有没有可能是工程师的能力不足？
作者: haohaoYA 2023-07-09 15:52:00
我上个月底买高雄市内399月票后到现在还没搭过台铁XD
好啦,滚动式修正不就好了, 有意见的都是中共同路人
作者: choper (天痕·伪乔巴) 2023-07-11 01:23:00
桃捷 台铁专用通道 尖峰还是会塞住 必须解决
专用道不一定要尖峰 离峰有时候同一班人稍微多一点就炸了