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桃园机场捷运，可以说是台湾国门的延伸，只是现在却被乘客抱怨，像是没钱时，也不能刷信用卡买票；商务旅客，买票也不能印收据报帐，还得跑去服务台申请；甚至连买票都只能找零钱，让旅客觉得很麻烦，引起不少外籍及商务旅客直摇头，说机捷系统很不贴心！
售票语音：“请投入现金。”
国外旅客搭机捷，虽然买票有多国语言的贴心服务，但只有大钞跟信用卡的旅客，却很头痛，因为售票机不能刷卡。
就有国外商务旅客抱怨，机捷不能刷信用卡付帐，对还没换钱，或是台币花完的外籍客很不便。
投钞票进去，也只能零钱，再加上机捷票卡搭车完就回收，售票机却没收据，想报帐还得跑到服务台排队申请，好麻烦。
中国旅客：“我刚刚到机场的时候，要过来的时候要把它换成台币，我们才能到这里办悠游卡，（觉得应该可以刷信用卡），对对对比较方便，一些人性化一些贴心的改进，让我还会推荐我朋友再来（台湾）。”
日本旅客：“刷信用卡不能吗，（会不方便吗），真的会。”
对照高铁和捷运，搭机捷最高160元，不能刷卡、收据另外申请；但高铁标准车厢，票价40元~1530元，都能刷卡、给收据。
北捷、高捷则因短程居多，最高票价分别只有50跟60元，刷卡需求较小。机捷锁定国外旅客，才被学者批评，搭车环境不够友善。
中国旅客：“我刚刚到机场的时候，要过来的时候要把它换成台币，我们才能到这里办悠游卡，（觉得应该可以刷信用卡），对对对比较方便，一些人性化一些贴心的改进，让我还会推荐我朋友再来（台湾）。”
日本旅客：“刷信用卡不能吗，（会不方便吗），真的会。”
学者认为，机场是台湾国门的延伸，建议可以学学日本地铁，使用无押金的电子票证，加值方式多元，也更方便，桃园捷运公司回应，当初设计售票系统，就是参考台北和高雄两家捷运，所以没提供刷信用卡，但接到反映后，将后会做通盘评估、改进，希望国外旅客搭车、拿收据都更便捷。
（民视新闻／陈姵妡、宫仲毅 台北报导）