[问题]电信公司合约纠纷

楼主: udonno (不要问)   2019-05-08 21:04:22
我有一个消费纠纷,不晓得该怎么进行下一步
上周有跟一家电信公司办了4G吃到饱的方案,
但是换完SIM卡后才发现我的手机因为太旧型(Iphone 5),收不到4G讯号,
当初办的时候根本没想到这个问题,因为之前用中华电信,台湾之星都可以收得到4G讯号
,所以就没先做测试。
后来想办退租,但电信公司说不行,
因为机型太旧收不到讯号是个人问题,不是电信公司的问题,因此不给退。
另外,我有看过合约,没有明确提到:因为机型太旧收不到讯号,而不能申请退租的规定
接下来我是想到2个方案:
1. 向消费者基金会申诉
可是这基金会无法律效力,电信公司装死,我也拿他没办法,很有可能只是浪费时间
2. 申请民事诉讼
可是我这是小案子,金额只有299(月租费)*12(1年合约)=3588,
好像10万元以下的费用是1000元,然后我还要请假去开庭,
这样子看起来,告下去的成本也很高,
但是不告就是认赔3588,好像怎么做都不好
3. 不晓得大家有其他更好的解决管道吗?谢谢。
作者: rock0807 (∫PTT帮∫ 废文组组长)   2019-05-08 21:17:00
3.换手机解决
作者: justicesword (justice)   2019-05-08 21:22:00
很明显就你的问题,上法院你一样输。那你合约上也没有写到当事人爱吃薯片不能退租的条款。所以你不爱吃薯片就可以退租吗?我猜你是转去亚太
楼主: udonno (不要问)   2019-05-08 21:36:00
谢谢提供意见。可是以我的立场,电信公司提供的频段少,害我的手机收不到讯号,其他家电信就没这问题(中华、台湾难道不能主张电信公司硬件设备差,无法提供承诺的服务?
作者: zoin (zoin)   2019-05-08 22:01:00
合约都签了 合约跟你手机旧 是两码子事..你觉得这样可行 以后大家都拿旧手机去解约就好了 XD
作者: justicesword (justice)   2019-05-08 22:36:00
不是电信公司提供的频段少害你收不到讯号,而是你没有弄清楚4G频段的区别害你自己收不到讯号。亚太很明确就是提供FDD-700和900Mhz以及TDD-2600的服务。
作者: showeig (庄承伦)   2019-05-08 22:39:00
确切来说是你签约的电信公司所提供的频段,iphone5不支援没看到J大后来补推文,真抱歉,具体就是J大说的那样
作者: a9301040 (加油)   2019-05-08 23:45:00
上法院稳输。
作者: onizuka7kimo (JR)   2019-05-09 00:42:00
绝对输,别浪费时间了
作者: Lailungsheng (原来我是萧远山...)   2019-05-09 00:48:00
作者: alog (A肉哥)   2019-05-09 01:14:00
退租怎么可能不让你退啊 频段都是公开的数据,你的责任问题,要坚持退请付违约金看你要吐违约金 还是要 买一只新手机
作者: maniaque (maniaque)   2019-05-09 01:45:00
NCC 为了避免你这样的客人,已经强制要求所有业者"必须提供一定期间的门号试用供申请人免费申请"电信业者提供的频段,在可取得的公开资讯一定有揭露出来电信业者也不是你肚子内蛔虫,知道你用啥手机你也不是限制行为能力甚至无行为能力人而你的问题,在你换一只当役手机(不论新旧)变自然而然的解决了....更何况,3G业务早已于2018.12.31终止提供服务要是你有跟业者说明自己的手机型号,但业者说支援那你或许还有翻身机会吧...
作者: alog (A肉哥)   2019-05-09 08:55:00
“”””””一般人””””””的流程:1. 发现 手机收不到4G讯号 2. 去门市反应 3. 门市人员告知手机太旧 并分享现在的新手机优惠 4. “”””一般人”””” 听一听 觉得噢我的手机真的很旧 新机很便宜 现场直接买(这段流程就是几位完全不懂3C的跟3/4G家人 而且对频段毫无概念也不知如何处理,一般人流程 就这样简单解决了)你真的把这件事复杂化了
作者: showeig (庄承伦)   2019-05-09 09:20:00
I5是六年前的机子,一般人不知道频段应该也会试着询问...
作者: CCWck (干嘛要暱称)   2019-05-09 10:12:00
华硕才因为频段标错在日本回收。这其实是一般人都应该注意到的
作者: a9301040 (加油)   2019-05-09 10:53:00
亚太的速度...这时代很多事要自己做功课稍加注意便能知晓很多事,况且有七天试用
作者: Hermess (取之有道)   2019-05-09 11:52:00
你用七天都没发现不能上网??
作者: maniaque (maniaque)   2019-05-09 12:19:00
H大,他没做交叉啦.....只是3G手机已经淘汰了...就算你现在插4G卡也几乎不能用因为3G频段现在已经交回,业者即使现在标回来也是做异质网络(作为4G频段,但是提供3G语音使用)所以纯3G 手机基本上应该是接近废了欧...IP5 还支援 900/1800 频段不过,亚太应该还有 4G 900可以用 欧
作者: flosser (fllosser)   2019-05-09 12:33:00
是你手机的频段少
作者: justicesword (justice)   2019-05-09 12:52:00
ip5o没有支援4g的900Mhz吧
作者: maniaque (maniaque)   2019-05-09 12:54:00
https://tinyurl.com/m92eksrWiki 里面,LTE 有支援Band 1 3 5 13 25台湾用到的是欧..好像真的没有....1800/2100/700c/1900
作者: showeig (庄承伦)   2019-05-09 13:01:00
I5只支援1800MHz,但看一下**之星也没提供这个频段
作者: Hermess (取之有道)   2019-05-09 14:31:00
喔喔。抱歉是我没看清楚。不过你这真的没办法。因为其实电信公司都有公告。我前阵子买了个早期天线收讯的车用小电视当摆饰。我不能去主张电视讯号数位化导致我不能用啊。
作者: malemma (Voila~)   2019-05-09 15:43:00
买那个很占位置欸......
作者: Hermess (取之有道)   2019-05-09 16:58:00
作者: ewings (火星人当研究生)   2019-05-09 23:47:00
一般来说,法律不保障连合约没看就签下去的家伙而且业者已经完成它所允诺的服务,没确认手机能不能用是你自己的问题。难不成有人付了钱买车后,可以用不知道要有驾照才能开车这个借口要求解约退车吗?

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