在购物网买了3C电子产品
退货后 厂商声称有污损 要扣费用
但还在我手中时 印象中没有看到
试用过程也不致于弄脏
就算有 从照片看
那完全不影响使用 且大概也是可擦拭的小范围污泥
谁知道
那照片是真的是拍自本人用过的产品?
是我弄脏的 还是 我领货前或退货后弄得?
请问如何确保权益

你可以从到你手上到离开你手上全程录影很多网站都已经从包装一>出货全程录影了

不要用 "可使用" = "可当新品再贩售"而看这情况,您应该也是很确实的 试用 了.....今天整个退换货环节上,厂商依法已经处于相当弱势...更不用讲,消费者把鉴赏期当作试用期在用,也造成厂商困扰

这其实很单纯,就是你赔偿部分金额,如果你担心吃亏就将该商品买下即可....很多电子产品有实体店面展示,你照价买下哪里亏?他又不会加倍价格卖你...人家卖给你的新品被你当展示机试用,人家亏没关系?想了解商品可以到实体店面看展示品,那是厂商自愿提供的只要你没搞坏,人家都不会要你赔偿...你却一定要拿人家的新品来试用,出问题还怕赔偿?消费者是该有权益没错,但不是无限上纲喔...

不知道您买是什么宝物,不过应该有更不损害厂商的试用方法而且,还有淤泥的话,那应该是要落地使用的吧...

以后退货返还前先拍照或影片存证