各位前辈好啊，我从事教育训练人员约两年左右，最近觉得有些迷惘，想跟各位请益。
教育训练每年的业务流程大概是规划课程>执行课程>修正评估>隔年的调整
在执行课程的过程中，同时也兼任随课人员(我们都是请产官学界的先进担任讲师，
本身无讲师业务/经验)，我常常在想跟课的价值到底还能提升多少，
简单说一下跟课过程中会做的事情：
1.照顾讲师：联系接待、食宿交通安排。
2.课程开场介绍：介绍讲师与课程，再次告知学员课程目标和类型等等，因为本公司
的训练课程多是主管安排，许多学员根本不会去注意今天上什么课，
课程大纲教学目标是什么等等，我会在课前再告知一次。
3.出勤签到：协助学员签到、发放讲义问卷，确认出勤状况。
4.课中观察：观察讲师授课方式和学员的反映，纪录学员提出的QA、意见。
5.找学员闲聊：可能会问问对课程的想法、最近有无特殊工作上的困难或
需求，纳入改善或调整的参考。
我遇到的困难是：
如前所提，常有学员因是主管指派上课，或工作忙碌，会带工作到教室，而我们也没办法
强制大家不得处理公务，造成上课中有很多人非全心专注的，课中观察中，碍于许多专业
技术我也不了解，没办法取得太多资讯，只能透过课后学员问卷填答或是下课中途找人聊
天取得资料，我很努力地鼓励大家填写问卷，或在课中提出问题与老师交流，但我有感觉
学员因上课不专心或是不想被课后访谈，问卷通常会乱写（全给高分之类），所以在课后
分析上也会有些困难。
起先我觉得这就是流程性的工作，但因为也想提升自己的价值，让课程和需求更密合，所
以问问看前辈们，针对‘跟课’这件事，我是不是有疏漏之处，或是还能再加强的地方，
我了解教育训练本来就不是短期可看出成效，也很难用数据表现价值，但还是希望能把它
做得更好，避免落于形式，每堂课每种课都变成一样的状况。
谢谢大家