大家好,我12/5在TD申请出金
12/22仍未入帐,申请召回也没有下文
以下是连络的过程
12/5
申请出金
12/6
TD系统显示已出金,已扣帐
12/8
台湾银行尚未入帐,致电TD,客服回答顺利的话约工作天1-2天会收到。
这笔已经有点晚了,所以TD会送出查询到出金银行
12/12
再次致电TD客服,他们也不知道原因,给了我们一组Tracking Number,
请我们去收款银行查询
12/13
请台银以Tracking Number查询,台银效率很好,
30分钟查到原因并且回电告知出金银行是富国银行,
并说富国之前已经反映给TD文件说有问题,要求补件(可能是签名,还不确定)
但TD无回应,要我们跟TD确认。
晚上再次致电TD,客服表达他们没有权限直接取得富国的回复,
只能够透过TD窗口间接得到讯息。
内部人员回复说可能富国已经出金,目前是卡在中转银行。
我们请客服确认这个回复是确定的,
她说这只是TD内部的推测,要等窗口人员正式回复才能确定,
而正式回复要等7-14个工作天,因这笔钱是急需,我问TD是否能做什么事情加速
客服只说很抱歉,这是TD内部作业时间
12/16
再次致电TD,客服表示仍然不知道这笔钱的实际状况,
问我们是否要发起召回,大约2-3工作天钱就能回去TD。
我们同意,并表达希望任何进展能主动联络我们,
若申请文件有错,我们会立刻重填一份
12/22
TD尚未入金,再次致电TD
他们表示抱歉,仍不知道原因
目前为止,我们已经打了不下10通电话
出金失败确切原因到现在都还不得而知,TD召回也没有着落。
这笔金额不能算小,原本要在台湾的交易也因此取消。
请问大家有过类似经验吗,或告知能协助的管道?
感谢!