[抱怨] 请径‧小食堂 整间店的处理方式让人傻眼

楼主: cindy86421 (cindy)   2016-04-25 18:09:31
餐厅名称:请径‧小食堂
地址:台北市民生东路三段84号
电话:02 25016158
消费时间:2016/04/23
事发经过:
这间店其实是二访,一访时觉得东西不错吃,于是朋友聚餐时又约了这里
当晚用餐不到30分钟时,店员不慎打翻一整杯冰的乌龙茶在我的身上,
我的上衣裤子包包甚至是袜子瞬间都全溼
店员当下丢了一包卫生纸给我们之后竟然马上去装别桌客人的生啤酒。
而不是马上拿抹布来帮我们擦拭桌面,甚至连一句不好意思都没有说。
我自己也在餐饮业服务过,对于这样的处理方式觉得非常的不可思议
请老板来跟老板反映刚刚的问题,老板的回应是他把员工叫来骂,说他教导无方
但是老板,我如果要听你骂我刚刚就自己骂就好了啊我听你骂干嘛....
老板还说还好是无糖的,我也庆幸是无糖的,但是真的轮不到你来跟我说。
今天的重点也不是无不无糖吧?所以如果今天是打翻有糖的你们就会比较紧张?
接下来上餐我们有点一只烤香鱼,由于无法分辨鱼身内红红的部分是没烤熟还是鱼的内脏
于是又请老板来看了一次,老板您竟然直接拿我朋友的筷子就往鱼身上翻..
当然我知道您是要帮我确定是否有熟,但是基于卫生问题您可以拿一双新的筷子,
或是带回厨房检查,而不是直接拿我朋友的筷子去做检查!
跟您反应您的回来是我没有要吃~放心!
这样的回答着实也是让我满傻眼的....
老板是客气风趣的,但是危机处理的方式我觉得非常非常的糟糕!!
吃完原本点的也完全不想再加点了
用餐完毕买单时老板帮我们整桌去了零头(两千多变成两千,多不超过200)
但我觉得与其去我零头,你们当下如果多点道歉,我觉得我还比较开心
实在无法再去用餐第三次,也完全不会再跟朋友推荐了,无论东西多美味
完全傻眼的礼拜五晚上......

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