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台中市公共汽车评鉴出炉 5家乙等、11家甲等攸关补贴款
https://udn.com/news/story/7325/6849601?from=udn-catelistnews_ch2
联合报／ 记者
陈秋云／台中即时报导
台中市交通局公布市区汽车客运营运与服务评鉴，17家业者中有11家评为甲等、5间乙等
、1间不列入评等，成绩表现不理想的业者，将减少补贴款。
交通局说明，这次评鉴计有四方公司、仁友客运、捷顺交通、统联客运、巨业交通、丰原
客运、台中客运、中台湾客运、中鹿客运、和欣客运、全航客运等，获评甲等；建明客运
、东南客运、丰荣客运、总达客运、苗栗客运等5家乙等。另外国光客运在评鉴期间，因
所属营运路线配合政策停驶，不列入评等。
交通局长叶昭甫指出，110年度“台中市市区汽车客运营运与服务评鉴计画”针对17家业
者“场站设施与服务”、“运输工具设备与安全”、“旅客服务品质与驾驶员管理”、“
无障碍之场站设施、服务、运输工具设备与安全”及“公司经营与管理”5个项目，共计
32个指标进行考评，依据民众实地搭乘市公共汽车后发放乘车满意度问卷，以及随车稽核等方
式调查市区公共汽车服务状况。
委外评鉴团队进行整体规划、分析，交通局聘调查员、秘密客随机调查，身障团体推派代
表担任秘密客稽核无障碍服务情形。
叶局长指出，多数业者评鉴成绩仍维持过往水准，整体服务品质成绩为甲等，表现稳定，
依据“大众运输事业补贴办法”、“大众运输营运与服务评鉴办法”，评鉴结果作为后续
年度营运亏损补贴依据，也会纳入日后业者竞标路权和申请既有路线续营的参考。
市区汽车客运营运与服务评鉴计画的委外团队特别将各业者得分较差的部分进行分析，并
给予专业建议，据以改善。另持续争取中央及学界资源，辅导各业者提升服务品质，检视
评鉴各项指标及评分方式，达到公平及贴近民众乘车服务水准。