楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-04 14:26:09如题，原本订购虎航8月份
桃园往福岛的班机
经邮件通知因优化机场航班时间
往后延约2小时50分钟
因为后续的行程已经预订接不上
打电话问虎航客服想要改从东京早点进
客服说没有改票和退费的选项
要自己付费修改订单
想请问这样是正常的吗，还是有什么管道可以再申诉，感谢大家
作者:
Alano (わかなＸなな)
2024-06-04 14:34:00正常，这是LCC又不是传统航空你后面行程跟航空公司无关阿
作者:
yitsu (Close to You)
2024-06-04 14:57:00廉航干嘛管你到了目的地以后要干嘛
作者:
PAGBR (我的晴天快快来!!)
2024-06-04 15:00:00这就是廉价航空的风险啊
官网上有说若为可控的航班异动，可能可以180天内重新订位，你拿这点去争取看看
作者:
vhygdih (ATJ)
2024-06-04 15:04:00正常的廉航航班异动至少都有免费退票的机会，但是虎航是平价航空，本来就不是一般的廉价航空玩法XD
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-04 15:30:00有查到官网的规定，再电话询问看看，感谢大家的回复
作者:
alexj (世界行走)
2024-06-04 15:38:00正常，就算是一般的航空也不会给你reroute吧
作者:
gman1975 (DaMao)
2024-06-04 16:31:00想要买lcc就要自己承担啊是不是忘了lcc的定义
作者:
personify (Fuck you China)
2024-06-04 17:12:00之前买AirAsia改时间后允许免费退票，所以不是每家LCC都跟虎航一样烂
作者:
homoz (homoz)
2024-06-04 17:24:00不能改点可以理解 但不能免费退票我觉得不太合理？
作者:
YYYuMan (木瓜汁城)
2024-06-04 18:17:00为什么要免费退票….你改行程关我什么事
作者:
Whittard (啊啦马德里\^Q^/)
2024-06-04 18:30:00应该是可以免费退票，然后你再买一张新的吧！改时间不给退也太没良心了
作者:
cashnick (天佑高雄!)
2024-06-04 20:17:00我有张泰越捷的机票通知提前1小时25分登机可以以改30天内任意时间或免费退票
作者:
DLoJCIG (GoLakers)
2024-06-04 21:50:00LCC的退改票限制本来就很严
作者:
IamZERO (小透明妹妹)
2024-06-05 00:12:00虎航的运输条款提供您参考：在订位完成后，本公司可能随时针对任何航班的离到时间进行调整、取消、终止、更改航点或延期等。虎航已经提前告知你航班会有变动了，而不是前一个礼拜才告知，所以没有提供免费改票我觉得不算过分
作者:
AlainDion (余の颜见忘れたか！)
2024-06-05 00:38:00楼上条款没有引述完整，虎航的条款10.2其实有提供在航班取消或改时间时，将机票金额转换成效期180天credit的选项，实务上大部分航空公司在重大时间异动时，或多或少会提供旅客替代选项，原po可以拿这条争取看看
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-05 01:54:00感谢，因为有去看虎航官网的说明，想厘清到底是我的观念问题/廉航问题/虎航问题当初买的票不便宜，单纯看好时间地点符合需求，如果廉航就是随时改时间地点旅客都不能有调整空间，觉得有点奇怪
作者:
d3571432 (gn02865315)
2024-06-05 02:26:00哈哈哈哈哈这就是廉航啊
作者:
s970028 (平凡路人甲)
2024-06-05 03:15:00之前朋友搭唬 也是改时间可以免费改票或是退呀 其他楼不知道嘘三小
作者:
paselalps (what matters)
2024-06-05 04:41:00没有航空公司会让你改地点吧 你可以退掉重买
作者:
donkilu (donkilu)
2024-06-05 07:28:00航班异动应该可以退票吧
一般来说，遇到非自愿航变的通则是可以要求机票重签或退票的，而且无关你是廉航还是传航。虎航这回复很糟糕，应该要根据条款据理力争。
按照LCC逻辑的确是可以不甩你 不过虎航应该不会吧你有跟客服强调是因为他们先更改时间吗?因为这回答很不虎航 感觉他以为是你自己要改时间
作者:
AlainDion (余の颜见忘れたか！)
2024-06-05 08:40:00严格来说客服没说错，不能退费（是退代金券）改票，但是你拿代金券重新买票也是实质上改票了
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-05 08:41:00我有很清楚表达是因为航班被虎航通知要延后约3小时，但客服的态度就是这航班没有可以更改的空间，我会再拨别的客服试看看当然，也不能退点数或退费
酷航改时间也可以退阿...虎航的问题吧买过这么多廉航还没碰过航司改时间不给退改的
作者:
Ardream (Rus)
2024-06-05 11:26:00帮补血 一堆人在帮忙喊烧航班异动成这样，下次是不是虎航自己改1天前出发也要护航?
不是吧是可以更改其他时间 地点不能更改你要改别的地方就选取消啊 为什么要别人负责后面行程应该有异动 之前都有收到很多次
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-05 12:07:00虎航是说退票/换点数/改票都不行喔，只能自己付费
作者:
csfp (é )
2024-06-05 12:14:00同航线改期都不行真的很雷...其他外籍LCC都可以免费改或退
作者:
hsiao28 (HSIAO)
2024-06-05 12:19:00通常这种航班异动的都可以申请全额退票或改日期，虎航这次怎这样处理…
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-05 12:41:00原本的票种改票要付费，但因为是航班异动造成的，没有给旅客调整的空间觉得很不合理
10.2 航班取消及离到时间异动 可以退信用点或改阿
作者:
th2113 (Hao)
2024-06-05 13:03:00A客服不行就换B客服，有时候客服也两光两光的
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-05 13:40:00有主张10.2,客服不理会，试了2个客服了
作者:
AlainDion (余の颜见忘れたか！)
2024-06-05 13:52:00我是觉得接近三小时的时间很尴尬，今天如果是早班改晚班应该就没那么多毛会给退，要不要找主管看看？
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-05 14:12:00打算写信到民航局问看看，后续结果再上来更新，想知道虎航这种做法是合乎规定的吗
认真回 这样才有买唬航的价值XDD太佛你会以为买错了买到其他航司 很不方便
事先通知总比前晚才通知好吧~票可否变更 网页应该都有
看来是官网写的和客服实际处理两回事，就是要吃死消费者所以客服是用什么理由拒绝10.2的？
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-05 16:07:00就是一直说这次班机异动没有提供任何个案协助
作者:
homoz (homoz)
2024-06-05 16:31:00建议原po据理力争 就算退代金也要退吧
作者:
domago ( )
2024-06-05 16:47:00虎航这样谁敢买
作者:
hsiao28 (HSIAO)
2024-06-05 16:50:00楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-05 16:54:00楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-05 17:50:00昨天有先打电话，是一样的回复，所以今天用文字再询问一次，确认意思表达无误
作者: chenyei (documentarian) 2024-06-05 17:50:00
不正常。就算是其他廉航，遇到类似情况通常可以改期或退费，但改地点是不太可行
作者:
yoshilin (明明可以靠脸吃饭)
2024-06-05 17:57:00护航可能都团客，不会处理散客了客服说不行，就请他主管接
作者: umikamo (海鸭) 2024-06-05 18:00:00
争取全额退费或免费改期+1
这种就先丢消保官+民航局，他不客气你也没必要退让你直接呛他航班优化怎么会是虎航没办法控制的
作者:
taxuan 2024-06-05 19:27:00改地点肯定不行，应该要能退票或改期感觉外籍廉航都比较守规则
我之前订拉丁美洲的廉航 非自愿航变都是非常干脆的退票美国的廉航更不用说 非自愿航变都是联络后直接退就你虎航最大尾 北烂 原PO可以提高层级去处理这件事
作者:
PTTTTB (超人)
2024-06-05 22:44:00再打去争取看看呢
文字客服不行用电话试试，但廉航就是有这种风险要承担
可控还是不可控叫他提出证据啊，优化航班不就是可控，怎么到客服口中变成不可控。
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-06 00:29:00先看看民航局和消保官怎么说，打客服感觉他们根本无视我说的话，一直跳针无法调整电话费这个月应该喷爆了qq
作者:
wahaha888 (wahaha888)
2024-06-06 03:46:00咦？去年搭虎航也遇到晚班改成早班，可以退或改日期呀退款还可以信用卡刷退，改期是前后14天同航线航班原来现在不给刷退了喔？
正常吧 你后面的行程是你家的事 一般航空也不会吃这笔
作者:
Hans8251 (我是草泥马)
2024-06-07 15:28:00航空公司改时间不给替换选项不合理吧，我新航有张票两个月前发通知，提早5分钟出发，让我改前后七天，而且去程回程都可以重新调整；昨天又发信来说提早15分钟起飞，一样是去回程都可以调整；不给其他选项，不管是LCC还是传航都说不过去吧？
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-07 20:31:00真的觉得很不合理，客服还一副我就是不管你，不然你想怎样
作者:
opmikoto (MIKOTO)
2024-06-07 22:11:00客服就是跟着公司SOP走 不在SOP范围内 不管你很正常想要要求SOP以外的 就看第三公正单位怎么帮你
作者: ctrlid3659 2024-06-07 22:51:00
盘子才买的航空公司 嘻嘻盘子航空
作者:
raychin (作我自己)
2024-06-08 09:08:00越捷跟宿雾都是廉价航空，他起降时间有变更的时候，不能改航点也能免费改时间跟日期，虎航太夸张
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-09 08:49:00看完以上的分享觉得虎航真的很恶劣...
作者:
unordnung (unordnung)
2024-06-13 14:43:00你给的资讯不太够，因为福岛是包机转定期。我猜你买的时间是算成包机的机票，所以不适用虎航的条款
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-14 15:29:00上虎航官网订的票，没有注明是包机还什么，客服也都没有说明
作者:
unordnung (unordnung)
2024-06-14 21:08:00查了一下3月底开始包机转定期航班，也许是两光客服误以为你的是包机票？看要不要再跟客服争取看看。或者采取信用卡争议款，主张已非原订之服务。
楼主:
xd20083 (å°é»ƒ)
2024-06-15 07:46:00好的，再来试看看，想到客服那个跳针就有点阿杂