帮我好朋友PO文，他没PTT帐号，大家如果有需要私讯可以直接找我，谢谢~
>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
先说这不是梦，是2023年7月28日我搭乘长荣航空BR870航班香港飞台北时与
之后发生在我身上的真实事件纪录。因为当时我与我七岁女儿是最后登机且
座位是在机尾最后一排，当我们才刚走到座位手忙脚乱还来不及整理大包小包
放上方行李厢时，在我身旁的一位空服员马上很不客气地大声跟我说现在要安
全示范要我马上坐下。因为当下我座位上都是行李没地方坐，我就跟空服员说
“我不知道已经在安全示范，我才刚走到座位两秒钟，我们会马上坐下，
请空服员不用大吼因为会吓到我女儿”。但空服员直接马上回呛我说“你起身
已经不只两秒了”，我当时坐在位子上跟空服员说我不认同妳刻意嘲逢的态度
，我会考虑将此事反应给长荣航空。然后就在此时，隔壁走道座位的一个男乘客
忽然用极其凶恶的语气对者我骂说：“你现在是在搞事是不是!”、
“我警告你，你不要给我在这边搞事!”、“你当我们长荣的好欺负喔!”。
但重点是我根本并不认识他，我与空服员整个交谈的过程中也完全没有与他讲到
话或是眼神有对到，加上本人七岁的女儿就坐在本人与他的中间，他的辱骂直接让
我女儿感到恐惧并开始哭泣。
然后飞机解除安全带讯号后，我随即起身走去厨房告知座舱长我有身心病史为
身心障碍者，对方的这个行为已经让我的惊恐症发作，同时我也告诉她对方的
这个在机上主动出言挑衅出言恫吓其他乘客的举动是一个影响飞安的行为，
并请她协助处理。但这个座舱长完全没有处理这个突发情况，在整个飞行过程
中也没有采取行动像是调换我们双方的座位，致我与我女儿在快二个小时飞行
过程中，完全没有地方避开，结果就是我与我女儿都在极度担心对方是否会又
忽然地对我们做出任何后续的暴力言语或行为的惊恐之下渡过。
然后就在我与座舱长在厨房沟通的时候，一位空服员此时竟失控下跪并多次掌掴
其自己巴掌，让我不知所措，座舱长竟只面不改色轻描淡写地跟我说
“现在年轻人都很难教的”，我那时有点不知道她们在演哪出。然后最扯的事
还在后面，就在飞机刚落地台北，乘客仍在陆续下机时，这名刚刚在厨房掌掴
自己巴掌的空服员，竟又在我与我女儿面前失控，再次地在大庭广众之下连续
掌掴自己巴掌，当时我女儿见状后又感到恐惧并开始哭泣。
因为当时仍有乘客在机上并未完全下机，我当时在想她的行为是有可能影响飞安的
，因为若当时飞机有突发情况需要紧急疏散乘客时，在有一名失去控制的空服员
情况下，后果是不堪设想的。所以我就跟座舱长说现在乘客还在下机，
拜托想办法控制一下妳的组员，但这位座舱长还是只是面不改色地跟我说
“现在年轻人都很难教的”，完全没有去制止那名组员的失控行为。但是当时最
后我有跟座舱长说，大家都是辛苦工作压力大，我不会去你们长荣投诉今天的事情
，但是希望妳能多有同理心的去管理组员的心情，毕竟组员在值勤时情绪失控
是会直接影响到飞安的。
本来以为事情就这样结束了。。。 但因为我之前有用国泰世华信用卡长期累积
长荣哩程，所以在此事件之后我还是想要把我所累积的哩程用完，因此我后续
仍多次搭乘长荣航空。而神奇的是在这个事情之前我每次都是使用长荣航空网络报到
，但是在这个事情之后我每次搭乘前都无法网络报到。因此我觉得很纳闷。
所以就写信给长荣航空询问，结果长荣航空被动地告知我，他们“为维护客舱安全
与秩序，经综整评估已进行相关服务预警作业，无法让我网络报到”。
长荣航空对上述发生的事件不但没有任何检讨与道歉，竟在事先未通知我的情况下，
擅自封锁我的网络报到功能，致使我之后所使用哩程换取的所有酬宾机票都不是
一张有完整服务功能的哩程酬宾机票(没有登机前体醒电子邮件、没有网络报到、
没有网络报到之后的选位服务等服务)。
更夸张的是我因为无法事先网络报到，我每次都要去机场柜台报到时，长荣航空
地勤人员都告知我在长荣航空订位系统中已被加注本人为异常乘客，需要地勤人员
多花时间确认本人的状态，所以我每次的报到流程都要比其他人多花超过20分钟
才能完成，让我整个无法接受。
今天我觉得长荣航空的那个航班当下的事情是影响飞安，而事后对我的歧视行为
，则是很明显有歧视身心障碍者，同时也损害我身为消费者的权益。
这次事件也让我感受到长荣航空对待消费者与身心障碍者的无法无天的态度，
所以我真的忍不下这口气，今天就想把这件事情的经过描述出来，
也感谢大家的时间看完，同时我也想请问大家是否有建议的投诉管道吗，感谢大家。