[媒体名称]东森[新闻日期]2023年5月8日
[网址]https://star.ettoday.net/news/2494737
[内文]
星宇航空6日发生302名旅客夜宿机场，引起不满的争议，在乘客曝光的影片中可见有空服
员在飞机上被骂到快哭。对此，律师李怡贞今（8日）在粉丝专页表达了自己的看法：“
乘客在飞机上大乱飙骂那些基层人员的嘴脸真的难看。”
李怡贞认为星宇航空碰上天气因素导致后续状况无法责怪，但危机处理的方式的确有很多
不足之处，看到乘客在机上飙骂基层人员影片直呼“真的难看”，尤其乘客们看见老板来
了以后就很安静：“这就是人性。”
另外，李怡贞认为起飞降落平安是最重要的，每次搭机遇到延后或机械有状况时都觉得宁
愿延后做好准备再飞，因为生命安全才是第一优先。
针对网友留言“一堆在这边讲风凉话的，在机上干等七小时然后睡机场地板你们怎么不试
看看，谁愿意接受这样的对待？是谁又害第一线人员被这样对待？检讨受害者不就好清高
好棒棒”，她则回应过去也有在没冷气的机内干等2个小时，很明白当下的愤怒，可以表
达不满但不应该不理性谩骂。
[心得]
空服员决策失当，现场又搞不清状况，迫使数百乘客只能领睡袋和瓶装水在航厦打地铺睡
觉。董事长出面是帮空服员背黑锅，错的是下指令的空服员，而不是董事长，乘客当然看
到董事长就会安静