这次看到星宇出状况真的是不太意外
我四月初去日本玩的时候想说搭搭看星宇
早上八点的班机，我在高速上往桃园机场的时候，发现用线上报到就不会那么赶
但星宇的线上报到可以选择要填身分证还是护照号码
我填了身分证以后，发现其实只有护照号码才能顺利线上报到
因为我老婆填护照号码报到成功，我填身分证号码，一直无法报到
最惨的是，我想改成用护照报到，找不到更改的方式
想说那就打给客服问问看，结果网络上查到的电话，打过去全部都转语音说九点才上班，
但我是八点的班机，我怎么可能跟你等到九点
找遍网络，只会叫我写信给客服，写了之后完全没有回应，我在车上急得跟热锅上的蚂蚁
一样
后来我直接打去桃园机场问星宇柜台的分机，桃园机场帮我转过去，结果还是响起九点以
后才上班的语音
我情急之下把桃园机场给我的分机尾数改掉，居然接通了，好不容易才有人帮我处理
我真的没办法理解，线上报到系统做得这么烂，客服又很难找，到底是想要旅客怎样？八
点的飞机，客服九点才上班会不会有点扯？你好歹给个紧急状况24小时专线吧？
不知道星宇的线上报到系统修正了没？如果身分证字号没办法线上报到，你把选项拿掉不
行吗？
见微知著，星宇这些小细节再不注意，旅客迟早流失光