这次看到星宇出状况真的是不太意外
我四月初去日本玩的时候想说搭搭看星宇
早上八点的班机，我在高速上往桃园机场的时候，发现用线上报到就不会那么赶
但星宇的线上报到可以选择要填身分证还是护照号码
我填了身分证以后，发现其实只有护照号码才能顺利线上报到
因为我老婆填护照号码报到成功，我填身分证号码，一直无法报到
最惨的是，我想改成用护照报到，找不到更改的方式
想说那就打给客服问问看，结果网络上查到的电话，打过去全部都转语音说九点才上班，
但我是八点的班机，我怎么可能跟你等到九点
找遍网络，只会叫我写信给客服，写了之后完全没有回应，我在车上急得跟热锅上的蚂蚁
一样
后来我直接打去桃园机场问星宇柜台的分机，桃园机场帮我转过去，结果还是响起九点以
后才上班的语音
我情急之下把桃园机场给我的分机尾数改掉，居然接通了，好不容易才有人帮我处理
我真的没办法理解，线上报到系统做得这么烂，客服又很难找，到底是想要旅客怎样？八
点的飞机，客服九点才上班会不会有点扯？你好歹给个紧急状况24小时专线吧？
不知道星宇的线上报到系统修正了没？如果身分证字号没办法线上报到，你把选项拿掉不
行吗？
见微知著，星宇这些小细节再不注意，旅客迟早流失光
作者:
LII1201 (lii)
2023-05-07 23:37:00那弄身分证选项干嘛XD 而且出国报到，有在填身分证吗？
作者: opticalman 2023-05-07 23:43:00
我当时买澳门到台湾来回机票，台湾的星宇航空电话客服的确很烂，不是占线就是找不到人，后来我是电话到澳门星宇航空，马上有人接听电话才解决我的问题，发信客诉，都是很官方的回复，这可能要直接发信给K董才有办法解决星宇航空app很难用
作者:
ahosaz (ahosaz)
2023-05-07 23:55:00客服打不通应该是跟老东家长荣学的
作者: opticalman 2023-05-08 00:02:00
星宇电话客服很难打通，已惹不少民怨了
作者:
ten0618 (tenten)
2023-05-08 00:26:00我也遇到过 差点搭不上飞机 推
作者:
karkit (karkit)
2023-05-08 06:35:00星宇最烂的就是app和线上客服，从没改善过，真想不透
作者:
pv (jan)
2023-05-08 06:54:00我一月就遇到了 当时还被笑 一堆人来朝圣呢
作者:
egg87 (北七蛋)
2023-05-08 08:11:00半年前买了10月东京机票，后续不会再买星宇了
你有没有在官网买票，没有就是你的问题 #反串要注明二月因为划位事件，一堆___能乱喷乱护航
他那个身分证选项下面还有有效期限，当时心想哪来有效期限我身分证上面跟日期有关的资讯就生日、补发证日期，哪来有效期限
作者:
cystal (专业代PO)
2023-05-08 12:34:00你最后还不是登机了 是要k董跟你下跪腻
作者:
luther0583 (((((((((((()))))))))))))
2023-05-08 12:49:00虽然系统有问题是星宇的错，但无法线上报到不是直接去现场报到就好了吗？虽然要排队但至少不会搞得很乱很烦
作者:
ltl1221 (ltl1221)
2023-05-08 14:07:00上班时间以外客服找不到的问题，长荣华航大概也不会比较好
作者: jaffera (Joyce) 2023-05-08 14:23:00
当天了才在忙着打电话？现场报到不就好了.....
想要改票只能打电话，结果电话根本没人出来接然后手机APP用线上客服，一直排不进去然后总算抽到号码，现在等了2个多小时还没到我为什么不提供自己线上改票就好？大家也不想麻烦客服
作者:
hsiao28 (HSIAO)
2023-05-08 16:46:00这系统也太闹，出国要什么身分证字号啦