楼主:
aleooo (ariel)
2023-02-06 14:53:06一月中从欧洲回来，R牌铝框行李箱在领行李时发现损坏（箱体严重凹陷、轮子五金断裂
遗失）
https://i.imgur.com/dLbVafy.jpg
当下立即与地勤人员反应，也协助立案拿到了行李损坏报告。
事后联络客服才表示维修需要三到六个月，但因二月就需要再次使用行李箱以及其他因素
无法接受维修。
个人感觉客服态度在沟通过程满摆烂的，也会需要不停打电话或寄信才能得到处理状况更
新，所以中间在沟通的时候非常无力。
（甚至一度说行李使用多少会损坏很正常...）
经过两个礼拜的沟通（坚持只提供维修）客服终于提供维修以外的选项，$8,000台币赔偿
但没说是怎么算出来的金额QQ
对长荣的态度蛮失望，毕竟行李箱还很新，但好像没有其他办法。不接受维修就算奥客吗
？
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更新：
不是来战长荣，让有需要的大家参考一下处理方式。要不要选择别的航空、赔偿内容合不
合理尊重各自意见，感恩。
作者: carbooming (SOL) 2023-02-06 15:29:00
8000不能接受就自己开价看看
作者:
mike9484 (mikey)
2023-02-06 15:42:00会在意行李损坏就代表R牌对你来说太奢侈了
作者:
d3571432 (gn02865315)
2023-02-06 15:52:00推三楼 不是想检讨受害者但怕摔坏真的建议不要买RIMOWA
还肯赔钱算不错了，我去年十月搭阿联酋行李箱摔坏只肯赔一个新的就算了然后到现在都还没收到赔钱好歹你收得到
作者:
hiryu (SD)
2023-02-06 16:02:00R牌专吸地勤仇恨值......
作者:
ptt246 (JACKO)
2023-02-06 16:10:00铝合金只能手提上机，托运就看运气了我去年11月br 巴黎回来，朋友的冰箱有套保护套外面再用行李束带，回到台湾保护套不见了，束带却是完好的
作者:
alstonfju (Fegarowed)
2023-02-06 16:16:00LH弄爆我的行李根本连客服都不回复了
作者: tonychen2004 2023-02-06 16:22:00
铝合金真的不耐摔
作者:
IbanezZ ( N)
2023-02-06 16:26:00其实这个回复算是蛮合理的，频繁旅行的话，我都准备两个行理箱，如果一个送修就带另一个。修过4、5次。
推三楼，行李箱的功能就是防护内容物，不是被防护我都累积烂到不能用的程度再一次送柜上修，把耗材换一换板金敲一敲，R牌就是要有战损才叫有旅行
只有我觉得八千很多吗...行李箱本来就消耗品摔坏照原价赔偿的话很奇怪吧以后如果有人带十万的行李箱怎么办
全箱板金1480，锁具1770，物流200，轮子还没换过不知八千很够维修吧
作者:
aq7778 (Eddyyyy)
2023-02-06 16:55:00地勤说的没错行李箱拿来使用 耗损很正常啊
正常使用耗损 跟 照片中压到变形无法密合等于报废两者还是有差的, 就看客服怎么嘴砲
这真的是日常，航勤没那么无聊故意摔，每天扛那么多行李累都来不及了谁跟你花力气摔呢？
要摔成照片中这样应该要使劲摔吧......我认为这已经不是正常耗损的程度了！
作者: ray0208 2023-02-06 19:09:00
行李箱本来就是在保护行李内的物品而不是在保护行李箱本身，滚带系统不会因为你是用R牌就有差别待遇，怕行李摔坏怎么不把行李供奉在家里当装饰就好？
作者: bonin1413 (liang) 2023-02-06 19:12:00
正常耗损长这样？可以接受的真是佛心来着谁可以让我砸车不用赔的 会在意就是对你太奢侈了
作者:
DeLGa (喇叭背包)
2023-02-06 20:15:00可以接受的人是每趟都在换行李箱吗 ？
作者:
paimin (playl)
2023-02-06 20:46:00这真的很难摔出来 大概要三四层楼以上 再加上刚好撞击突出坚硬的尖角 机械压到比较有可能
作者:
u1988926 (shopaholic)
2023-02-06 20:46:00这真的不是损耗是损坏 我不信说正常的一趟旅行回来行李箱被用坏会吞欸
一趟旅行换一个新的? 如果是这样这些钱我宁愿买商务舱
作者:
homoz (homoz)
2023-02-06 21:49:00推行李箱本来就是保护内容物的言论 内容物没坏掉行李箱就算是达成任务了 且客服既给维修又给现金赔偿两种方案选择也算不错了！
作者:
Cindy0228 (suninthesky)
2023-02-06 22:43:00这串留言刷新三观 坏掉跟耗损差很多好吗
作者: umikamo (海鸭) 2023-02-06 22:50:00
原po加油 从业人员这也护航得下去真厉害
我去年被摔坏那次同班飞机就至少有三人行李被摔到要去申报柜台，排我前面那个外国人四个轮子一个不见一个快解体，这应该不叫“损耗”吧？
作者: MTBF (mtbf) 2023-02-06 23:38:00
搞不好就有偷摔惯犯躲在推文带风向啊 呵
作者:
shiraz (more than yesterday~)
2023-02-06 23:40:00曾在机场看过一个像这样且非常新大概第一次用的R牌..就觉得不论多美会不想买金属行李箱了。出去玩..简单好用就好
作者:
miname (>.<)
2023-02-06 23:55:00原来我新秀丽的箱修两个月算快了
作者: jxigjll (jxigjll) 2023-02-07 00:36:00
推文怎么了…
累积烂到不能用的程度再一次送柜上修?how? when?推文? 有人想带风向吗? 不要嘴哦! 大家有眼睛看损坏!还好我已经开始拒绝某长X集团了!!
机器压坏的，至于责任归属就很难了，可能在国外机场被当地机场压坏...
作者:
crooked (crooked)
2023-02-07 01:45:00还要要算折旧啊，给你八千我觉得算很好了，这种事情每天每家航空公司都会发生
作者: zzzz8931 (肥宅) 2023-02-07 02:17:00
八千太少了吧
作者:
monkey6 (猴子)
2023-02-07 03:56:00帮你修或是赔8000，算有诚意了吧，不能等是你的问题
作者:
mike9484 (mikey)
2023-02-07 06:48:00我也不是业界人士啊，说实话就一堆人脑补业界人士护航。多少人买票有仔细看过条款而不是无脑勾我同意？如果看过条款就知道一般航空公司遗失行李按照国际公约就是每公斤20美，你真的这么在乎自己的行李那就买好保险或是事先另外花钱申报。弄坏你的行李箱，你的行李空箱有超过10公斤吗？不然赔你8000当然算不错了认真提供正确资讯如果还要战业内人士那就好自为之吧
作者:
james9101 (james9101)
2023-02-07 07:16:00推文分不清楚损耗跟损坏是不是…
急用不是对方要处理的问题，这就能是能修复也愿意修，等不了也给你钱自修，询价了吗？送修了吗？
我不是从业人员，我也不想当从业人员，我坐外商办公室坐习惯了要我去做体力活或服务业我才不要，我只是说常旅行就会偶尔看这种情况，所以是日常，散播航勤会故意摔R牌的谣言大可不必，我也百分之百同意赔偿
作者:
domago ( )
2023-02-07 08:30:00摔行李合理？
楼上是反串吧...不然合约干嘛用的r牌赔比较多那以后有人拿爱马仕的行李箱摔坏要赔几十万吗
作者:
mike9484 (mikey)
2023-02-07 09:18:00我的意思是遗失航空公司就按照那样赔，那损坏有可能赔得比遗失多吗？损坏至少你行李箱里面的东西还在对吧？下次在意就买保险吧
车撞了要留厂维修，明天急用车不接受所以要求赔一台感觉就是这样的荒唐感，本来就是以修复为主，你至少拿到柜上无法修复的证明再来要新的
作者:
domago ( )
2023-02-07 09:34:00你的主张就是等不了修复要新的，哪来不一样，急用不是对方要处理的问题，吵修复期有代用品都还比你合理按规定就是上面贴图，支持你吵出新案例让大家得利
作者:
mike9484 (mikey)
2023-02-07 10:05:00其实我觉得原po连行李规则是什么也懒得查，版友查给你看了，说到底只是想讨拍，既然绿地球客服不符合原po期待，下次就搭别家吧
作者:
gname398 (Fuckbucks)
2023-02-07 10:23:00这护航让人开了眼界，损坏跟损耗是不同的耶…那这样地勤每个都乱丢，每个行李箱都盖不起来，但里面东西都是好的，每一趟都要坏一个行李箱，大家可以接受的话，地勤可以开始作动了。
作者:
moaice (丸)
2023-02-07 10:26:00有些需坐小飞机的离岛渡假村，是不能用硬壳行李箱的，行李箱还是软壳比较保险
作者:
mike9484 (mikey)
2023-02-07 10:29:00长荣损坏行李是他的错，他也愿意修，原po不想等，那按
作者:
sogua (加油囉!!)
2023-02-07 13:37:00原来有这样的理赔规则 真的学到ㄧ课 但有保险有可以根据旅行箱价值来赔的吗 应该也是定额吧
作者:
pohy960 (069yhop)
2023-02-07 14:09:00比较好奇有哪家航空公司撞坏行李箱会赔新的行李箱一直使用 总会有撞坏的时候 要最后一家赔也不太对除非你可以证明行李箱在拖运前是全新的 完全无使用过
也不用证明吧, 歪七扭八有裂缝行李箱地勤会让它托运？机场很多监视器的
要注意赔偿8000的情况，可能航空公司会要收回损坏的箱子，我之前跟国泰航空求偿，是拿4500但是箱子要给国泰航空
疫情前, 布制行李箱在国泰抵达成田机场时, 发现拉杆被外力挤压导致变形无法正常伸缩, 勉强还能用后来现场地勤开维修单, 回台后宅配收送, 有修好送回所以布制或软壳若运气不好也是可能坏掉...
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2023-02-07 22:44:00输送带夹到+1买R牌行李箱真的自找罪受..其实在机场也吸引不了目光要航空公司赔你全新R牌应该会被挂电话吧,全新杂牌没问题前面有人说了,R牌就是登机箱,不是给你托运的西施弱女子
SAS给我全新的；釜山航空给全新；长荣金浦开单拿回松山找地勤给我客人新的 我遇过的三次
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2023-02-07 23:17:00楼上..全新的是什么牌子..原PO是要全新的R牌
最好是能R SAS送我American Tourister 有箱子我就满足其他两家不知道啥牌 都是我客人的没细看
作者:
cityport (马路不平避震故障)
2023-02-07 23:28:00Tourister不错啦..新秀丽副牌对呀..我记得航空公司现场都有备品..杂牌但堪用
有库存的话有可能还任君挑选 但就剩那一卡大的 没得挑松山记得地勤还拿了几个给客人挑
有些会有专门放行李箱的地方让你选 但不太会有大牌子
作者:
doulibo (Bureaucracy)
2023-02-08 14:35:00好惨
作者:
g3sg1 (ACR入手!)
2023-02-08 15:34:00觉得你可以要求先给代用品然后让他们去修 两路并行
作者:
soend (leader)
2023-02-09 11:38:00我买R牌的只敢买手提尺寸，托运的觉得是来吸地勤仇恨值的，有保不便险吗？多少应该可以补偿一些
三年前搭卡达 杂牌行李箱后面拉杆的遮布整个掀开 卡达直接给一个全新的行李箱
作者:
YYZZKK (①②③)
2023-02-12 15:18:008000我觉得正常耶，8000也可以让原Po买一个很好的行李箱了。民航法规也是1KG 1000元。如果长荣赔一个杂牌全新行李箱，原Po不就更生气
作者:
sding ( )
2023-02-16 12:04:00高调