※ 引述《avvavv (人生)》之铭言：
: 同是天涯沦落人，你的心情可以体会
: 当初也是写了2封mail到总公司信箱
: 等了一个星期都没下文...
: 上星期突然收到纽航mail
: 原订3/27飞被改提前一天3/26飞
: 马上打客服，约莫半小时才接通
: 客服听完很直接的问“要全退吗”
: 当下抓到浮木的念头直接说当然
: 系统上（官网行程管理）人工处理退票
: 但还是要再写封mail到“退款专户”
: 虽然目前还没收到相关回复...
: （国泰港转澳洲也约1个星期才回复）
: 心得是：客服真的等很久，比国泰久
我也是3/27的NZ78 TPE-AKL被取消
可是没有被明确通知改到哪一班
系统上只要我尽快跟他们联系
但从台湾打中英文客服都打不进去
后来请在新西兰的朋友帮我打当地客服改票
居然秒接通，且更改行程不收费
因为旅游行程已经排定，还是维持3/27出发
只是变成TPE-NRT-AKL
去新西兰结果要先飞东京...
这次飞新西兰已经改三次了
1.退CX改NZ
2.转香港改直飞
3.直飞改转东京
...（待续）
这种非常时期只能祈祷疫情尽快缓和下来QQ

其实东京比台北距离离奥克兰更近一些当然TPE-NRT-AKL飞行距离还是大于TPE-AKL