※ 引述《Wolff (Wolff)》之铭言：
: 本来预定了4/2桃园飞奥克兰转基督城，4/19回的票。
: 虽然现在新西兰疫情算是相当轻微，
: 还是怕长途飞行节外生枝想取消行程退票。
: 但是这几天白天打了几次新西兰航空的台湾客服专线都打不进去，
: 其中一次听了快一小时音乐最后转纽航英语客服，还是拨不进去。
: 星期五寄信要求退票迄今也尚未收到回讯。
: 想问不知道有无其他板友最近有向纽航申请退票的经验？@@
: 感谢～～
同是天涯沦落人，你的心情可以体会
当初也是写了2封mail到总公司信箱
等了一个星期都没下文...
上星期突然收到纽航mail
原订3/27飞被改提前一天3/26飞
马上打客服，约莫半小时才接通
客服听完很直接的问“要全退吗”
当下抓到浮木的念头直接说当然
系统上（官网行程管理）人工处理退票
但还是要再写封mail到“退款专户”
虽然目前还没收到相关回复...
（国泰港转澳洲也约1个星期才回复）
心得是：客服真的等很久，比国泰久