※ 引述《coconew (coco)》之铭言：
看到这篇文章突然想到今年八月的日航行
航线是上海-大阪 当天飞机起飞时已经迟到3.5小时
那次应该是我搭过最无言的一次商务舱之行
有点糟糕到下飞机第一件事情是想写封信投诉
但想想自己也没证据指控后来还是算了
只是美好的日航回忆老实说那次真的非常失望
当天是日航738执飞的单走道上海大阪航线
我坐在商务舱最后一排 哩程票兑换 本人为日航本家金卡（寰宇一家绿宝石）
我隔壁的是一位美国大叔（后来跟他聊天是AA高卡）
首先上机时日航都会开始发备品 ex眼罩 耳塞等等
当发到我这一排时 空服员拿低到那位美国大叔面前 还特地解释这些是什么
等大叔挑完 空服看了我一眼 然后就把备品篮子慢慢往后收
我只好跟他说我需要 倾身过去拿
到这里我还想说他们可能起飞前作业比较忙 没问题的
再来座舱长依序跟顾客道歉 并解释班机延迟原因
前方是日本人 使用日语交谈
接着座舱长来到美国大叔
一样低下身使用英文向他说明因为气候因素巴拉巴拉向他致歉
然后......
然后就没了就没了就没了我就被略过......
这里我就开始觉得好像哪里怪怪的
在用餐前我想要使用厕所
往前走的商务舱的厨房时 只有座舱长在
我绕了一圈 没发现厕所 我就往后走 期间没任何空服问我要干嘛
我第一次搭日航国际线的738 其实我不确定前面有没有厕所
但我知道后面有 我就自然地往后走
当时商务舱餐点未上 而经济舱正在发餐
我就站在商务舱跟经济舱的交界处等
途中还有空服经过我 说你要上厕所要等我们餐车走完你再走喔（英）
终于好不容易他们发完餐约十分钟 我才走到后面上完厕所
使用完开始在走茶水 & 回收餐盘时 因为单走道我又在后面等了约十分钟
我没有任何抱怨 找了一个没人坐的空位等著
我在后面椅子等的过程中
突然一位在经济舱服务的空服使用中文跟我说
你是前面的乘客吧 最前面有厕所喔
我：......
接着用餐的时候
询问餐点 酒
日航商务/头等是我常搭的航线
通常酒&米果跟餐点是前后分开上的
我的餐直接是饮料米果餐点一起上
（这里我可以体谅我在后面花太多时间）
餐后空服送冰淇淋时问我旁边的美国大叔说要不要再来杯绿茶或咖啡
等他咖啡喝完又问了他一次要不要续杯
我则是吃完他们在那里续大叔的咖啡 我的吃剩餐盘一直没收
最后终于收走我的餐盘给我一个冰淇淋 连问我要不要茶都省了
这还真是我一次搭日航商务餐后没被问说要不要喝茶
老实说这些都是小事 我最后也没有跟日航反应任何问题
但很多的小事都凑巧集中在同一次飞行体验
就让我非常的困惑及不解
我能理解或许有些时候有会不会使用日语的服务体验误差或问题
但既然隔壁的美国大叔能使用英语受到良好的服务
我在美商工作 也能使用英语沟通
却受到不同的待遇 就让我非常不能理解了
最后回程大阪-东京 再转国际回高雄的商务舱服务还是好的没话说
或许有些时候只是个案吧（苦笑）