楼主:
coconew (coco)
2019-09-10 22:22:54小弟上个礼拜体验了人生第一次的商务舱，分别是CX888 HKG-YVR与CX855 YVR-HKG，这两
趟的飞行让我让我对国泰的商务舱服务感到怀疑。
去程CX888商务舱几乎全满，入座后有迎宾饮料，然后我就开始看电影，过程中空服员来
来去去，附近也很多人开始用餐，我天真以为待会空服员会跟经济舱一样，一个一个询问
今天想吃什么餐，结果两个小时过去了，发现根本没人理我......只好按服务铃询问可以点
餐吗？才有人帮我服务，想吃的餐点也没了，只好选别的，等我拿到餐点时，已经要熄灯
睡觉了，而且后来回程时才发现，去程这趟没上前菜给我，直接上主餐。
一开始我以为这是国泰航空商务舱的标准服务流程，但是回程的CX855只坐满一半，一样
有迎宾饮料，平飞后空服员主动拿平板询问我今天想吃什么，让我大吃一惊！怎么跟去程
不一样，经过第一趟的训练，我以为客人要主动点餐才能吃到东西。吃完第一餐后又来询
问第二餐想吃什么，过程中都非常有礼貌且面带笑容，我整个受宠若惊。
小弟第一次搭商务舱，明明是一样的航线，为什么服务差这么多，是因为载客率的关系吗
？如果是，那国泰航空的商务舱服务品质也太不稳定了吧，这样还有资格算是五星航空公
司吗？
第一趟的空服员完全没有笑容，讲话是有用一些礼貌的词，但是完全感受不到诚意，跟第
二趟的天差地远。想请问大家，所以正常的商务舱服务是去程的那种还是回程那种呢？谢
谢
作者:
aiyowaya (我叫 小 王 子)
2019-09-10 22:29:00是不是你用餐时段睡着 空服员标准sop就没弄醒你
作者:
asdfio (asdfio)
2019-09-10 22:36:00或许你去程遇到yvr based的空服员..
作者:
CHRush (阿水)
2019-09-10 22:50:00卡客是能先选餐的，所以白板很容易想吃的已经没有了。
作者: potatojam 2019-09-10 22:57:00
4月搭CX888的餐饮服务印象中是整个tray一起上，CX855是新商务舱餐饮服务模式，菜单是类似报纸模式，的确会有空服员先点好餐再上菜，也有一张可以先勾选早餐的小菜单
楼主:
coconew (coco)
2019-09-10 23:07:00CX888跟CX855都是像报纸那样的新菜单，另外应该不是YVR base的组员，因为有一位空服员说的是台湾腔
作者: crccrc 2019-09-10 23:23:00
哈哈 去程是不正常的 回程才是正常的服务流程 可以去投诉有没有补偿就不一定了 长荣我也碰过类似的状况运气不好就会像你去程那样碰到不ok的crew，但绝大多数的航班都不会像你去程那样
作者:
danic (好运旺旺来)
2019-09-10 23:47:00去程近乎全满 回程半满 这就影响当班的心情了(误) XD
作者: blackbis (JW) 2019-09-10 23:53:00
原po不孤单，我也是888登机后商务连毛毯枕头都没看到，还要找人要。第一餐点餐时才总算看到这区的空服，但想吃的都没了，连冰也没有。坐mini-cabin看隔个帘子的头等舱异常温馨，商务冷冰冰（苦笑）。回程819就很正常。
作者:
sogua (加油囉!!)
2019-09-10 23:57:00之前长荣遇过看你睡醒了还主动问要不要吃点心的，但回程就没有，所以一切都是看运气吧！
作者:
chairman (无止境的奋战)
2019-09-11 00:14:00这个真的该投诉 既然换新流程就该确保服务品质一致
作者:
mactaya (gcoast)
2019-09-11 00:16:00可能是新的商务舱供餐流程，遇过相似状况，空服人员怪我自己没有点餐，不是他们的错
CX888是不是因为满座率太高又要飞到纽约，所以服务流程都直接精简啊？我上次搭到CX888也是唯一一次没有发冰淇淋，问了之后才很不情愿地拿一个给我。但是我搭的是经济舱
作者:
moonlee (月亮喵呜)
2019-09-11 00:54:00投诉回复也是很敷衍，而且外站出发中餐超。难。吃。
好想知道上述的CX888是哪天，看了一下都是888
作者: wyhian15 2019-09-11 03:37:00
CX888半夜起飞没有前菜喔CX855第二段是正餐有full service
作者:
lop3333 (小饭团)
2019-09-11 08:30:00完全被忽视耶..觉得好夸张
作者:
ben101068 (ben101068)
2019-09-11 11:21:00CX888本来就是这样
楼主:
coconew (coco)
2019-09-11 11:46:00原来半夜出发的没有前菜！
作者: a890i (Yoyo) 2019-09-11 12:31:00
我是国泰本家的钻石卡，在机场也常常被说请到经济舱排，每次都要解释一次。机上服务也很吃运气，有时候好有时候很差劲，反而感觉坐在经济舱的卡客比较会被照顾
温哥华base各国人都有 只以台湾腔就判断不是 也太武断
作者:
stofler (Stofler)
2019-09-11 12:59:00我打过BA没给我早餐主菜的，快降落就没跟她要了*遇过
Yvr base是指住在温哥华家在温哥华的组员，他们只会飞温哥华-香港这一段，所以他们的组成有港人有台人也有印尼也有日本，总之也是多国籍
作者: liddle (Guderian) 2019-09-12 12:38:00
怎么还有人敢搭国泰啊？国泰空服会看肤色也不是新闻了。
我今年搭的六趟商务都一直被喂食跟灌酒 这样该说服务好吗...
因为国泰较便宜啊。我年底去巴黎国泰18K. 长荣25k. 也只能选国泰
作者: crccrc 2019-09-12 16:10:00
现在还在说国泰会看肤色得人应该很久很久没搭国泰了 拜托真的有搭再评论可以吗？
作者:
rmxtpc (冤妄啊 大人)
2019-09-12 17:10:00飞888钱多啊 随便做做就能爽领～
888几乎都是YVR base的在飞，香港base的很难拿到了，而且YVR base也很多组员是移民去加拿大的台湾人啊