以下文章转自【爆料公社】。
https://goo.gl/xaL9Kq
"职业妈妈出差辛苦挤出母乳 被长荣空姐随意丢弃后只想息事宁人"
我昨晚从北京回台湾搭长荣的飞机，候机时挤了300cc母乳上机后请空姐帮忙冰著保存，没想到下机时主动去问才知道被当垃圾丢了，捡回来连瓶子都破了。当下找了座舱长没有获得任何基本回应，道歉都很没诚意，连最基本该赔偿破损的奶瓶提都没提，甚至问我小孩是否还在等我快早点回家，分明就是想赶我下机他们好脱身。纠缠很久还不给我答复，我只能留下名字电话，但要等到下周一才能转给相关单位，无法确认何时可以给我回应，真的是非常不专业的一群空服员。但所谓的相关单位也无法真的帮上忙，大公司只会请客服单位安抚，而空姐就可以没事拍拍屁股走人，ꤊ狴H哺乳的妈妈就只能自认倒楣。
对长荣真的非常失望，枉费我今天ㄧ踏上飞机时就觉得自己已经回到台湾，没想到却受到这种待遇。原来长荣换了老板之后整个服务品质已经变质，那台湾人以后还能选择什么航空公司呢？
照片中那位空姐即是那位丢掉我母乳的空姐。我知道这件事我下机后转到客服去就会不了了之，所以贴在这里请大家帮忙声援，希望可以获得长荣公关部正视道歉以及未来他们对于哺乳妈妈该有的尊重。

狴H

喔

好啦赔你新奶瓶口以吗

空姐好可怜被三宝Po上爆尿公社公审

这样算三宝吗？

母乳一辈子只能挤那袋吗 到底在care什么

人家有道歉可是被嫌不诚恳，大概要人家下跪给钱吧

组员不可能故意丢掉，而且当下也有道歉只是当时听错造成误会，真的没必要po上去公审

要赔不限航点皇玺桂冠舱来回机票一组吧

可能下跪就说人家道歉没诚意吧*没下跪 * 漏字

我倒是蛮好奇如果是华航，又会变成如何？

米果航空不意外 听错什么呢 从帮忙冰听成帮忙扔吗

要求赔偿摔破的奶瓶钱也要被前几楼说成三宝 呵呵航空从业人员版

不想帮就直说 听错听到连奶瓶都砸破 何必呢

对母乳妈妈来说这就像名贵的酒被空服员倒掉了的感觉

可能对米果航空而言 没泼到顾客脸上 扔到顾客头上 都不

要个摔破的瓶子钱不为过吧?? 支持这个case 组员真夸张

算什么 不爽就是死奥客 赶快滚吧

所以包括珍贵的母乳要多少？给个价钱好吗

对米果航空而言 所谓道歉就是丢几包米果吧 科科要价就让公司跟人家联系 上网问网友价？ 哇哈哈

再挤就好了吧

连奶瓶都给米果空服员砸囉

说到底就是要钱咩，呵呵

说到底就是要酸别人要钱...哈哈

摔破别人的奶瓶赔一个是很基本的是吧

换作是我也会很生气。这不是母奶再挤就有了或是奶瓶价值多少钱的问题。虽然空服员的确忙，我们也体谅她们的辛劳，但是客人信任她们而将自己的东西交予她们保管，到头来却是被无视甚至丢弃，这种服务态度我想没有人能接受的吧！

不是要钱是啥，道歉也不接受啊

就是有人要把风向带到‘就是要钱’，还真是有趣...

还有楼上说母乳再挤就有了的网友，借问一下你们当过妈妈吗？请有一点同理心。

把投诉的人说成“就是要钱”，也不能湮灭奶瓶被丢的事实

把别人的东西弄坏 本来就是要诚心诚意道歉 并主动赔偿这不是最基本的事吗 只会要人赶快走 不想赔偿 长荣航空这样做实在很不对这不能说是人家要钱 而是本来就该赔才对啊

果然是长荣版

感觉留言是反串的

把别人东西丢了就只想要道歉然后不赔偿？？所以以后就都只要道歉，要求赔偿就是只要钱

组员忙到忘掉了吧，不过基本的道歉跟赔偿是必须的

可以理解事主的不满，不过到最后一定就是公司会禁止任何私人物品帮忙冰，然后其他妈妈就会非常不方便的结果。

可惜不是搭解体航空不然就爽爽升商务舱惹哈哈

撇除这件事，支持航空公司不要帮客人冰东西。

服务流程将变成 不收受任何乘客委托物置于冰箱内

牛奶～真是造成很多服务上的困难～太冰 客人要隔水加热不够冰 客人喝了一半要我们拿回去冰囧 买生巧克力不够冰 也要跟你要干冰～到时候牛奶太冰太冷肠胃炎 被干冰烫伤 又要来告你

不过就是加热或冰，这样就很难了？所以有话直说，客人是不是不能对冷热有任何要求？不要无限上纲说什么会被告，有实例吗？还是自己在掰？

只有单方面说法，很难判断谁对错。 原来机上可以冰东西啊！（笔记）下次出国看到冷藏食品可以放心买了（大心）。这个方便的服务应该多多宣传让大家都利用。相信也有很多妈妈需要冰母奶，或是要给老人家带易入口的冷藏食品...

要不要顺便支持不要帮客人置放过多的随身行李，不要帮客人放西装，不要给客人多余的水及饮料，不要给客人询问相关表格怎样填写，不要借客人“原子笔”，不要对客人有太多的笑容，不要给客人餐点二选一，不要给客人换位置？

不是每个地方都有微波炉可以热牛奶，开过的牛奶放回冷冻的地方非常有可能造成又误提供给客人，这些都是组员会考虑的，而且飞机上本来就没厨房那么方便啊..讲这些不是要找借口，能做的都会尽量做到，但有时候真的有难处..

自己组员没沟通好怪到客人身上？组员之间的讯息传递如此不确实吗？要帮客人冰还是要提供给其他人竟然搞不清楚？

要冰牛奶热牛奶又不组员的duty，哪来要求那么多。

不要只会学姐交过的，自己在on duty时多用点心不难吧

什么都要全民公审令人厌恶

所以是不是完全不能要求，说清楚嘛

说真的那些不鸟客人的crew也不会讲这些实际上的困难，所以您想这样想就这样想吧。到底能不能要求，遵守公司规定且不影响飞安即可，本人完全无意见，谢谢指教～

只有单方面说法就开始公评会不会太早

删文了？ 不过不知道组员说法还是先保留

东西被乱丢是会不爽。但什么事都要闹成这样？不累吗？

应该要什么误会吧 他们应该不会乱丢啊......

我觉得也不是故意丢掉 有道歉就算了呗无心之过也不用非要对方给个交待吧...

想知道航空公司有什么服务可以上网看，至于这种没说的隐藏服务我也赞成最好也一并说清楚，毕竟，有限时间要作完应有服务都忙不过来了。帮别人多服务又做得不好，恐怕被当理所当然被嫌，还要引来争议。最后就是让公司形象受损、组员和客人都觉委屈/生气...。

以后应该会禁止这种隐藏版的服务了吧，吃力不讨好

昨天那班北京到台湾已经晚上十二点了 事务长关心妳的小孩是不是还在家里等你 不是很温暖吗？还以为别人在赶你走 也太偏激了吧 人家空服员怎么可能道歉没诚意啊 我是那班的乘客 明明看到事务长和空服员一直道歉 空服员都快哭了 飞机抵达后也有其他事情要进行啊总不能一直耗在机上吧 而且发生这种事长荣怎么可能不会和你联系

以后会有更多非明文规定的服务被禁止 因为就是有这种人

丢了以后可以不要坐绿绿，这个版不会给你拍拍的

只有单方面说法还是别太早下定论，别忘了基隆河空难事件，开始的空难原因和最后的调查结果的落差。

事务长的讲的话 本来就可以两种解读 只有事务长知道他自己是哪种意思不过道歉 还是得赔偿一个吧 毕竟是接受客人的托付弄坏弄丢都得负责 不然就是一开始就拒绝所有托付

目前“事情过程及事务长说的话”只有单方面转述喔！

赔钱很难吗? w

前几楼是反串是吧，这样都能检讨客人

我要强调的是，所有说法、真相出来后，再来检讨责任归属比较好。

某大一直咄咄逼人真可怕（白眼

可以学弯道情人！

目前都只有单方面说法，根本不能完全信

双方对质还原真相不就好

公审的嘴脸真恶心……

我是觉得一开始就应该拒绝才对 话说被丢掉我是觉得应该也是误以为客人要她帮忙丢 不然不会故意丢掉而且一直咬著穷追猛打 真的很难不让人作其他联想..

比较想知道何谓对哺乳妈妈的尊重？

这样也要爆料？ 到底什么料不能报XD

想知道何谓对哺乳妈妈的尊重吗 出

我倒觉得要帮忙就要帮到底，不然就应该要告知无此服务！不知道一堆人再酸什么，很多人母乳给BABY是刚刚好的，少了一餐等于断炊。

说有人是会断炊有点太过~万一碰到出差一星期小孩不就

纯嘘爆料公审

无聊透顶；随时随地都要被公审，是在文革吗

动不动就全民公审 真的跟搞文革没两样

片面之词 勿忘督割

文化大革命全民公审吧！话说不是当场都道歉了？没下跪？

欠妳的吗？

长荣真的很糟糕，道歉也不会

可以回家再挤吧！ 把这种东西交给人本 来 就 有 风 险

谁说没有道歉啊？往前翻一下推文就有人说了啊！

耶 以后出公告不准帮客人冰东西 谢囉

这是最后的一批奶吗?之后再也挤不出来了吗?

看到那社团只想嘘

嘘po网公审，其实我猜大概是组员不知道冰箱有母奶，不小心打破，只好丢到垃圾桶，否则谁那么闲，答应帮忙后再故意乱丢。母奶也不是明天以后都挤不出来了，奶瓶一个能有多贵?人家都道歉了，还要赔偿，更上网公审，唉…

丢母奶到底是有多严重？她的小孩有因此饿死吗？无限上纲上网公审只让人厌恶

虽然不太喜欢长荣 但就单方面说辞还是先多观察一下比较好

如果只论把别人照片PO上网公审，就是一件很不齿的行为况且对方也不是故意打破或如何云云，换作是你的亲人照片被PO在这种社团谁可以接受?

另外在压力变化下也可能造成容器破裂 就等于空服员背黑锅

长荣有错，但这位妈妈根本就是小题大作，人家道歉了还要PO爆料公社给网友公审，然后贴出照片，这个社会的通病！我觉得服务业最可怜，客户要你干麻就干麻，然后虽然大家都是人、不是电脑，却被要求不能出半点错误，真心希望那些支持妈妈诉诸公审的人好好想一想，人生过成这样有比较快乐吗？今天角色对调，你工作上不小心犯了一个错误客户就紧咬着你不放，还要大家一起骂你肉搜你，你开心吗?

好扯，这个社会病了吗？航空公司本来就没义务要外借冰箱。今天借了结果出包了，然后空姐被拍照公审，这到底情何以堪啊...这样以后空姐都直接拒绝就好，绝对不会出包

呃，那个破掉的奶瓶我想可能是因为飞机上的压缩垃圾桶压过后的情况....

因为母乳很珍贵的，没有母乳的没资格讲话喔

推j大

回去看爆社 留言是一面倒在骂发文者

没母乳的没资格讲话到底是怎样= = 反串吗

个人认为 长荣应该提供补偿 新奶瓶两个 外加一打即时水奶花费成本CAD 25 新台币五百 Case close还没尝试沟通 就爆料实在太过了

看到爆料公社先嘘

有些人就觉的自己最棒最伟大，看了都恶心

果然是从业公会版 一面倒的骂顾客 XDD

公审不可取

航空从业版真的很屌

爆社那篇文章下面也是一面倒的骂那位妈妈唷！因私事而诉诸公审本来就不可取，正常人还是会判断的

我是现役母乳妈，母乳再挤就有了，爆什么料呀！奶瓶用破要赔偿，回家写信我不信没人理，超讨厌爆料文化跟贴人照片公审的风气。断炊？她不是要回家了，难道胸部会留在飞机上吗？

纯嘘''道歉没诚意''，使用这个关键字有87%是奥客

这种在美籍航空公司应该是直接不帮冰,冰了问题比不冰多...不过台湾的要是说不帮冰就是没有人情味 人情味的另一面就是风险呀..母奶可以帮冰便当可不可以顺便一下 XD

不赔张环球机票说的通吗？母乳耶！

了不起，长荣

这点小事这么计较? 这样做人会很辛苦的。

这就是给方便结果忘了反被狠咬一口，以后大家都不要冰最棒

爆料者引用的牛奶寄存规定是远航而非长荣网页，意图是?

站在服务业立场，其中一定有误会，没人会没事找事，尤其是台湾鲷满机的时候，更何况，凭什么帮你冰东西啊？你是搭冷炼（冻）物流机吗？

支持航空公司！奶瓶感觉是自己破的，空服员只是清除垃圾而已

很简单，米果理亏啦…不能好好保存的话，一开始就不要答应要求。其他都是多讲的。

不管原由为何 把这空服拍照放网让人公审就是不对

主要是组员没权力做决定 所以只能让对方等到星期一再商良后续事宜 结果发文者就先认定到时也不会有回应先来公审 说实在的等过几天都没回应再爆料也不迟 风向会更有利现在先入为主的公审 反而得不到预期的结果

看爆料感觉的出来，空服员有道歉，照片看起来也很委屈，只是那位妈妈还是不满意，不知道怎样的道歉才是满意耶

无心之过也要po出来公审 阿不就300cc母乳妳能装在260cc奶瓶好棒棒

只说对自己有利的话

我也曾是母奶妈妈，母奶真的没有什么，小孩一餐不喝母奶也不会怎样，遇到事情就要会变通，带小孩没那么容易，奶瓶破了，申请赔偿就好

原文被砍了

歪国人一堆用冷水泡奶粉给小朋友喝而已..母奶珍贵？谁说小孩一定喝母奶勒？

无限上纲的尊重跟网络爆料(报复) 这也不是第一次了之前不就一个妈妈载一个不穿外套的小妹妹被拍到然后网络上狂传 狂批 还闹到社会局要去关切结果只是小朋友不喜欢穿又不是被虐待

以后公司记得把便条纸列为组员标准配备.

鞥请问机上冰箱冰人奶，会跟其他乘客吃的机内餐冰在一起吗？如果会，那我会觉得很恶烂，要哺乳，机上设哺乳室还是自己在座位上哺乳我都没意见，个人卫生用品跟大家吃的东西冰一起就不太对了

同意楼上；我也觉得如果在机舱哺乳其实很OK，只是台湾可能这种风气还没被社会完全接受才会很多妈妈需要先挤好。不过这个案例也没带小孩在机上；就没啥说服力有急需哺乳。

过程不论，航空公司光危机处理就很有问题啦…

伟哉长荣

讲难听点，出差挤的奶是要冰三小?等下带回家喝出问题是要再找航空公司负责吗？

从业人员版真的很屌O.O

当说不过别人就开始扣帽子了

风向跟我想的一样XDDD 真不亏是从业人员版

奥客应援团也蛮屌的，说真的劳动环境恶劣，最大的凶手其实就是这些娇客～

难怪有些航空公司不会借客人冰东西 就不会有这种问题

长荣不应该把人奶和一般客人的食物冰在一起啊

华客果然不适合搭飞机

妳以为空服员是用来帮你保管母奶什么事都不用做吗？