上次去新加坡的时候酷航与虎航还在推广乘客试用自助报到
因为我都不会买行李，所以当时试用自助报到还不错，护照一扫热感应纸一印就完成
不用去人工柜台排队
这次再从新加坡回来，发现酷航已经全面改用自助报到了，没有人工报到柜台
Step 1: Print
http://i.imgur.com/VOrXTn8.jpg
现场有超过十台自助报到机，可以扫 PDF 电子机票条码、输入订位代号
或者直接扫瞄护照让它比对乘客资料找出要报到的航班
印出登机证后即报到完成
Step 2: Bag-Drop
http://i.imgur.com/29oEGhX.jpg
印出登机证后你才可以去排队挂行李，挂完行李也就完成所有手续了
没有行李的完全可以跳过这一步
当然如果发生扫护照无法自助报到的情况，比对不到乘客资料时
现场只有唯一的 Document Check 柜台是提供人工服务的
http://i.imgur.com/j7cltaB.jpg
这次就刚好发生了一个情况: 机票名字跟护照扫瞄结果无法比对
原因是我国护照在名字的部分如果是两个字以上的话
护照会用 - 分开来，像是 Lee, Shu-Ming 李书明
购买机票的时候 - 可输入也可以不输入，人工柜台手key 不影响
但机器自动扫瞄时比对就可能失败了
总而言之有任何无法在Step 1完成自助报到的情况都可以来这里确认机票是否有误
至于酷航商务舱看起来还是有专属通道专人服务