为了不失焦或是触犯任何版规
仅节录跟航空公司比较相关的部分
完整分享请点网志吧
https://goo.gl/tJ29c8
以下为节录部分
然后就要来分享行李延误及有关保险的部分
去程时因为转机过程很赶, 又在莫斯科机场狂奔(前情提要)
到赫尔辛基时果不其然的行李没跟上(登愣~)
这时就到行李转盘旁的柜台登记住宿饭店地址, 希望送达时间, 未来几天的旅游计画, 行
李箱款式和颜色
地址是为了把行李拿给你
未来几天的旅游计画是如果不是隔天行李就到或是隔天人就要飞走时需要
款式和颜色柜台上都有图, 语言不通就用指的
拿行李延误证明(申请保险必备, 有的保险公司连登机证都要)
然后也因为那已经是当天最后一班的俄罗斯航空飞机
行李注定也是延误四小时以上(有的保险公司是规定六小时)
就用不便险来大买特买吧!(当然条款是有上限的, 这次的实支实付上限是10000)
时间快转到第二天的早上
用Skype打服务电话确定行李已经抵达赫尔辛基(也可以上网站查 )
约好必须送达的时间(有下午和晚上两个时间带可以选)
((行李要拿, 行程还是要走, 加上自助式旅店没有柜台代收, 只能自己领))
但事情有这样简单吗???????????
当然没有阿!我们延误的是三件行李, 但是到达的只有两件, 遗失的还是Rimowa
(行李遗失只有赔里面东西, 照公斤, 或是再行购买的三种, 但是就不赔旅行箱阿!!!!!!)
((Rimowa用通俗说法就是行李箱界名品阿!还是丢29吋的))
之后的几天都是打电话询问=>Still missing=>心被重击=>再打电话的循环
一直到之后的第五天我们行程又回到赫尔辛基机场时
转机还有时间所以就入境去找之前的柜台人员再询问状况和补开延误证明
(有保几家保险公司就要拿几份, 还要确定之上有你的名字, 而不是一开始的代表人而已)
(最重要的是还要请人员补充上行李到达时间并盖章, 因为保险公司只收正本, 不收影本
的)
而且这次还加上了Rimowa的外观行李牌样式之类的
据柜台人员的说法是可能行李贴在运送过程中扯断
如果行李就在机场就还是有可能找得回来
个人小抱怨~
欧洲柜台人员对于要注明行李抵达时间感觉奇怪
漂亮小姐直接反问, 这不是保险公司会自行跟航空公司确认吗?
国泰保险, 你看看你, 被欧洲柜台人员鄙视了吧!
为何台湾的保险公司都要被保人举证, 明明你们可以自行去跟航空公司确认的
(对于消费者的方便程度为台湾的保险公司打个 "劣")
航空公司没有责任吗?
当然有喔!!
在之后跟俄罗斯航空打交道的过程中
也是可以把购买的收据寄给他们后做补偿
但是收据也就只有一份, 再加上要寄到俄罗斯(因为台湾无分公司)
就想说用保险来付就够了(况且讲中文还是比讲英文容易...)
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