[问题] 长荣 飞行常客的姓名与编号不相符

楼主: tracyyung (小粒米)   2016-06-15 17:05:34
因为帮母亲购票的时候没有登出会员
所以购票结束后出现
飞行常客的姓名与编号不相符
若您的会员卡号有误,请洽长荣航空订位票务部门。
购票姓名是我母亲
会员卡号是我本人这样
打电话去问客服
过程有一点鬼打墙
因此上来再询问一下
询问客服大致上的过程如下
我: 购票完出现飞行常客的姓名与编号不相符,请问要如何处理
客: 姓名与编号不相符 无法累积里程
我: 我没有要累积里程 我只是要帮家人买机票
客: 可以给我黄小姐(我妈)的会员卡号吗
我: 他没有卡号我只是代订
客: 那这样是无法累积里程喔
(疴我刚刚不是说我没有要累积里程吗)
我: 我没有要累积里程
我只是没有登出 用我的帐号订票,所以变成黄小姐的机票跟我的卡号
(我好像讲太复杂 这时客服呃的有点久...)
客: 杨小姐我可以再请问一下是谁要搭机吗...
(我表达能力有问题吗QQ)
我: 是黄小姐要登机没错
客: 那这样黄小姐的里程无法累积到您的卡号喔
(为什么又绕回里程了)
我: 我没有要累积里程!!!!我只是想问卡号不同搭机会不会有影响
客: 没有影响
因为这段过程太鬼打墙了,搞到我都有点不信任客服
在考虑要不要再打过去问一次
或是版上大大有相关经验可解答?
感激不尽~~
作者: badfood (为自己加油)   2016-06-15 17:13:00
机票正确就好了吧
作者: lispm (lis)   2016-06-15 17:26:00
有机票号码姓名正确就好
作者: loomissayles (卢米斯赛勒斯)   2016-06-15 18:45:00
其实妳也不用问 看机票名称对不对比较重要乘客的名称...
作者: yolo0616 (yolo0616)   2016-06-15 19:26:00
如果你没有要累计哩程数,那不论会员卡号的名字是谁都没差了
作者: AdPiG ( )   2016-06-15 23:33:00
应该说PNR里面入了你的FF然后长荣发现不一样所以会跳出来..
作者: moaice (丸)   2016-06-16 01:55:00
当初订票不要输入卡号就好,不懂为什么帮别人订票要用自己的卡号,还有如果是用你的信用卡订票,要你妈和你带着卡再起飞前或check in时做身份确认
作者: hcktaiwan (KumaXXX)   2016-06-16 19:56:00
记得信用卡登机要带着,否则无法报到
作者: seasoul ( 捉摸不定)   2016-06-17 17:53:00
其实你自己的po文就说了" 购票人是黄小姐名字 但会员卡号是你本人" 客服人员怎么会知道 你是"不小心"在登入状态下帮家人购票呢 我觉得你自己先鬼打墙了 不能怪别人听不懂你意思

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