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内地媒体报道，有网民爆料称，昨天下午深圳宝安国际机场内的吉祥航空售票柜台一工作人员被旅客砸头受伤，原因是未能打印行程单，图片显示，售票柜台标识牌有裂痕疑似是凶器，而一名女性工作人员躺在地上表情痛苦，旁边有一滩鲜血。
吉祥航空深圳营业部和机场公安均向搜狐新闻弧度栏目证实售票柜台有人被旅客砸伤，但表示具体情况仍在调查，暂时不便透露。据民航资源网消息，涉事旅客已被拘留。吉祥航空亦声明已启动紧急调查程序，并严厉谴责一切伤害工作人员个人权益的行为。
有网民谴责称，“暴徒进黑名单，刑责”，也有人建议“顾客可以拿的到的东西必须是塑料、或是无潜在危害性的。如果有条件要设安全隔离板。”
搜狐新闻弧度栏目从吉祥航空深圳营业部获悉，该公司目前正就此事进行调查，但包括事发原因和涉事人员伤势等具体情况暂时不便透露。