这是在 aa.com.hk 买的机票,当时刷卡的金额是 8468 HKD
是刷华南的信用卡,华南也明确地告诉我这两笔确实被请款走了
(华南未出帐单明细)
消费日期 入帐日期 消费明细 币别 外币金额 台币金额 消费地
0702 0708 AMERICANAIRLINES HKD 8468.00 33817 ZZZ
0702 0709 AMERICANAIR00123534XXXXX USD 1092.38 33969 HKG
1.刷港币的那笔,消费地显示 ZZZ , 结果消费明细没显示 AA 票号 , (AA 查无此记录)
2.(converted)成美金那笔,消费地显示是 HKG , 有显示 AA 票号,(AA有查到这笔交易)
(第二笔差一天请款)
华南告诉我这两笔都被请款了,而且有查到二个 merchant number
(第一个 merchant number 13个数字,第二个15个数字)
然后我致电 AA , 他们告诉我他们只看到一个交易记录, 另外一个应该只是
merchant pending,要我跟华南 dispute,然后也说他们看不到 merchant number的资讯?
为何 AA 会看不到这个资讯??
那我的问题是：
理论上我刷的是港币,但刷港币的那一笔却没买到机票(虽然被请款走了)
所以我应该是要 dispute (converted)美金那一笔,
但一diupute下去我现在的机票会不会也没啦
最后会落得两头空?
所以感觉是要 dispute 刷港币那一笔,因为这笔机票不存在,但明明金额就正确
这样 dispute 下去华南那边帐不就对不起来(港币授权记录最后却变成美金消费)
他们会让你申请 dispute 吗?
那现在看起来两边都在互踢皮球
华南：商家有来请款,但他们没办法知道是否重复请款,所以只能让他们重复请款
AA：系统只看到一笔交易记录,另一笔是 merchant pending,系统也没记录有付款记录
所以只好叫我去 dispute
不知道有没有人遇到这种情形?
我到底该如何 dispute 这笔费用呢?
谢谢帮忙回答!