一、店名：日立冷气(总公司/台中分公司)
http://www.taiwan-hitachi.com.tw/service/location/location.aspx
二、地点：台中
三、时间：去年7月购入,上个月6/27 电话报修
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
6/27 电话报修
7/1 约时间(态度不佳)
7/8 放鸽子
7/11 投诉台北总公司 至今无回应
报修3周了，被放鸽子，还没修好
五、事实经过：
买日立冷气前，要三思，维修放鸽子、报修3周没下文、服务没品质
我之前没买过日立冷气，但看到电视广告打这么大，品质似乎不错，
所以去年新家装潢时，就买了四台日立变频冷气，
开始使用后，觉得冷气的温度控制有点问题，
(温度设定25度但仪表板却会显示24度，并且持续运转)
虽然问题不大，但是我还是想请维修人员来看一下，可能调整一下就好了，
没想到，就此发现日立的服务品质真相...
6/27
电话拨打台中分公司的服务电话报修，顺便询问是否要网络登录保证书，
服务小姐(感觉只是一般的总机，口气不太亲切)，无法说明网络登录有何差异，
只说“登录就对了”，感觉服务态度很不友善且不专业，
(之后才知道，网络登录只是让日立公司掌握详细购买资料，如要维修比较清楚机型，
电话和邮寄也可以登录，没有差异，不懂小姐干嘛不说清楚)
之前报修过国际牌家电，我以为一两天内，就会回电约时间，
没想到我等到4天后，7/1晚上才回电
7/1晚上8点多，
一位先生回电问我要约何时，
因为平常要上班，只能约平日晚上或假日，这位先生知道后，
口气明显不耐烦说，晚上没有约，只能约周六中午前，
因为隔天周六早上刚好没空，就直接约7/8下周六早上11点，
这位先生不耐烦的答应后，
还没跟这位先生请教姓名及电话，他就直接挂我电话...
(所以买日立冷气，最好平常不用上班待在家，才可以顺利维修?!)
7/8，我苦等到12点，我被放鸽子了
(我住新大楼,没有访客,电话也保持畅通...)
7/11，我打开日立网站，看到“365天24小时服务”觉得非常讽刺，
我想打客服专线投诉，但翻遍了保证书及日立网站，
发现根本没有客户服务专线，
我只好打去台北总公司，告诉总机，我要客诉，请他帮我转接，
没想到才发现日立根本没有客户服务部门，因为他只能转接到业务单位，
一位态度尚佳的先生，听完我的叙述之后，说会帮我联络台中公司，
他也很快的回电，告诉我已经联络好了，请我等台中的电话
没想到，今天7/13，还是没有人回电给我....
看到网站上“365天24小时服务”真的非常非常讽刺，
都打电话投诉了，还是无人闻问耶...
现在我只是小问题要报修，下次如果我是夏天冷气无法运转，
难道也要等4天才能回电，等3周还无人回应吗?
我还在考虑要不要再打一次电话或是不修了，
但是日立冷气这样的服务品质真的很糟，
买冷气前要三思，祈祷你的日立冷气不需要维修
六、备注：无
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