一、店名：
the first 诚品松菸店
二、地点：
台北市信义区菸厂路88号3F
三、时间：
2016/07/02
四、此店“非好店”的原因：〔请简明扼要填写〕
店员服务素质一连串低落秀下限
五、事实经过：
以下为7/2下午时段3人前往消费之经验
Part1
想吃蛋糕，点餐时询问店员有哪些口味？
店员：我们只剩黄金地瓜，和另一个口味
因为今天客人比较多所以只剩下这样
我：另一个口味是什么？
店员：我不确定耶…
(是不能帮我确认后告诉我吗？还要我自己去？)
▼怒气指数15%
我：那我自己去蛋糕柜看
走到蛋糕柜，只剩下地瓜了，
店员：只剩地瓜喔(冷淡语气)
(客人多？明明座位才6成满，蛋糕只剩一种是否有点夸张？)
▼怒气指数25%
我回到最座位想继续点餐，店员竟不见踪影，
我才点到一半耶！！只好重新叫店员！
▼怒气指数35%
后来我就改点香草千层酥
Part2
过了5分钟以上…
店员：我们千层酥没了，另外季节水果煎饼也没了，
甜点只剩下焦糖卡迪娜
我：好吧那我点这个
(太扯只剩下一种，就算是这样也太晚讲了吧!!)
▼怒气指数50%
Part3
后来有位朋友比较晚到，一进来就说想吃甜点，
我说，甜点只剩下卡迪娜了，
于是请店员点餐
店员：我们卡迪那也卖完了
(傻眼~！口气也太平淡为何没有感到不好意思或抱歉？)
▼怒气指数60%
店员：那你可以吃咸点
朋友：可是我只想吃甜的耶
店员：我们低消要一份餐点，不然你可以喝饮料
朋友：那我再看看菜单
(好歹也说，不好意思甜点没了，但我可以推荐你这个咸点也很好吃唷…
至少态度也好一点吧！)
▼怒气指数70%
当我朋友点了热可可后，该名店员很夸张，
点完餐竟回到出餐柜台与另一名店员窃窃私语(音量超大)
我都听见了！眼神还往我们这桌瞪
店员B：干嘛阿
店员A：我哪知道~那个客人就一直坚持要吃甜点阿~阿我就说没有啊
后面还有，但我没听清楚
真的太过分，讲坏话还让客人听见？？
▼怒气指数90%
Part4
过一段时间，店员过来倒水，这时候
非常"不小心"地整杯水打翻!!!!!!
我的手机、裤子、大腿、鞋子全湿了!!!
店员跑去拿餐巾纸想擦干，
竟然第一个去处理布椅、桌子，我傻眼!!
完全没有要给我纸巾耶!!
还要我自己跟他要!!!!!还只给我两张
真的是要爆炸了!!!
也只有简单的说不好意思而已 搞什么??
我可以拒绝付服务费吗? 完全没关心客人状况
▼怒气指数120%
这间店太糟了，一连串的经验教人发指
令人不敢恭维，
高级假掰的装潢，服务却糟这样，
可谓金玉其外、败絮其中！