※ [本文转录自 BoardGame 看板 #1NSYFnA- ]
作者: mxyou (有些事很难) 看板: BoardGame
标题: [心得] 极度不推AT Café-南京三民站
时间: Tue Jun 28 15:14:53 2016
一、店名：AT cafe
二、地点：台北市南京三民捷运站附近
三、时间：2016.06
四、此店“非好店”的原因：
服务态度极差还会赶客人，人一多就热到
飙汗。网络上评价说餐点好吃，但店家提供的手作食物跟评价相去甚远
五、事实经过：
这是一个我再也不会踏进去的地方，AT cafe服务态度极差还会赶客人，人一多就热到
飙汗。网络上评价说餐点好吃，但店家提供的手作食物却很不怎么样，感觉根本被骗
实际的事情就发生在上周末:
因为要办一个约40人的桌游活动，在网络上看到AT Café有场地出借，到现场觉得环境
不错又有桌游，所以就想预订下来。终于跟店长联系上之后，不知为何店长态度不怎么
积极，但猜想可能店务繁忙就不以为意，在我们主动到店找店长订好活动时间跟餐点费
用(店内规定禁带外食，一定要用他们的餐点，但价钱不太便宜)，预付一半订金之后，
就先去准备其他的活动事宜。
活动前一天我们主动到店内跟店长沟通现场事宜，最后问店长是否当天会在，店长才告
知她休假，会交接给当天上班的副店长。同时我们也在现场确认需要的桌游，才发现店
家网络名单上的桌游有些不见了、还有坏掉的跟缺道具的，但他们似乎没在更新名单也
没有特别维护他们的桌游道具，我们当天只好匆忙的去其他店租借活动要借的几款游戏。
但没想到，还有更糟糕的事情要发生…
活动当天我们4个人早了一点点到达(已有事先征得同意)，先在旁边的空位等待，等店
内客人都离开后就跟店家人员一起摆放活动需要的分组座位，但不知为什么每个店家
人员脸都很臭，态度很差，好像很不欢迎我们一样，要请他们帮忙都要好声好气拜托
，大家都感受到他们莫名的不友善。当然从头到尾店家完全没有主动询问我们需不需
要其他协助。
当天活动开始前跟店家沟通及活动进行时，已经出现种种问题，列举几项:
1.询问饮料用的杯子不够能否多补充一些在旁边。副店长以杯子都要手洗会来不及拒绝
我，我只好跟他沟通说茶叙时间会是一小时之后，不会马上就要你们生出干净的杯子，
他才勉为其难的答应 (事实上大部分来宾都用同一个杯子，只有一两位需要新杯子，但
店家也没有确实放置几个杯子在饮料区，我们还得再请他们拿出来)
2.原先跟店长沟通好会有放脏餐具的餐车，到了茶叙时间开始还是不见踪影。询问副店
长后，她才说餐车在内场还没推出去。现场空间不大，大家都在内场出口前排队要拿餐，
那时根本无法将餐车推出去，难道将餐车提前推出去这样的事情店家真的无法提前动作
吗?
3.天气很热，靠近门口的座位大家都在滴汗，跟店家反应他们只说空调开到最强了，也
没有主动提供其他协助。只好询问能不能多给电风扇，他们才不情愿的从内场拿了一支
风扇出来。
(这个问题也在活动进行时被不停的抱怨，店家说可容纳的40人，但实际上有1/3的座位
区都处于极热状态。这种店家没说的事，让我们无法提供大家舒适的环境，也真的是
我们的疏失)
活动进行期间，我们也无暇跟店家生气，但一遇到需要协助的地方，就必须容忍店家人
员的臭脸跟很差的态度，还不时会出现莫名的咒骂。
活动结束后，我们赶紧把东西都收拾好，只在店内多停留了2-3分钟，想在一个角落拍个
4-5人小合照，当时也还没有客人进来，居然听到AT cafe店家人员大声的赶人，说我们
会防碍到他们营业! 真的是让我们所有的人都非常傻眼!!
晚上回家后，还看到店家完全没经过我们同意就拍了我们的活动现场，放在他们粉丝
页做宣传，整个就是一个极度恶劣又不尊重客人的店家，令大家从头到尾都在受气，也
让我们的活动大打折扣，真的是碰过最糟糕的桌游咖啡店，完全没有服务态度可言!
这间AT cafe不但不适合超过20人的活动，提供的餐点也是大家最不满意的一项。
台北市的桌游店这么多间，希望大家不要再踩到AT cafe这样的大地雷，真的是非常
不愉快的一次经验!
六、备注：并不期望这样服务态度的店家会有多好的回应态度，但希望能将这样的
劣质经验让大家知道，不会再有更多的消费者遭受如此糟糕的待遇
七、版权宣告：